Điều 17: Thủ trưởng các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan trong việc tổ chức tiếp công dân và thực hiện ý kiến của Chủ tịch UBND thành phố tại buổi tiếp công dân sẽ bị xử lý kỷ luật, kỷ cương hành chính theo quy định tại Pháp lệnh cán bộ, công chức và Quyết định số 3763/1998/QĐ-UB ngày 01 tháng 7 năm 1998 của UBND thành phố về việc xử lý các vi phạm trong việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính trên địa bàn thành phố nếu có một trong những hành vi vi phạm sau đây:
1. Thiếu trách nhiệm trong việc tổ chức tiếp công dân;
2. Gây phiền hà, sách nhiễu, cản trở người đến trình bày kiến nghị, phản ảnh, khiếu nại, tố cáo;
3. Cố tình trì hoãn trong việc thực hiện ý kiến chỉ đạo của Chủ tịch UBND thành phố;
4. Không thực hiện nghiêm túc Quy chế này và vi phạm các quy định khác của pháp luật về khiếu nại, tố cáo và tổ chức tiếp công dân.