Điều 14. Quy trình hoạt động của Bến xe khách
Hoạt động của bến xe khách bao gồm hai quy trình chính sau:
1. Quy trình ô tô vào bến trả khách
- Hướng dẫn cho ô tô vào vị trí quy định để trả khách
- Hướng dẫn hành khách xuống xe và mua vé đi tiếp (nếu có yêu cầu)
- Tổ chức xếp dỡ hàng hoá, hành lý, hàng bao gửi cho hành khách.
- Nhận hoặc trả hàng bao gửi (nếu có)
- Làm thủ tục cho hành khách đăng ký tiếp chuyển (nếu có yêu cầu)
- Hướng dẫn cho ô tô vào vị trí làm vệ sinh và kiểm tra kỹ thuật xe.
- Hướng dẫn ô tô về vị trí chờ đợi.
2. Quy trình ô tô xuất bến
- Làm thủ tục cho ô tô đăng ký vào bến xếp khách
- Thông tin hướng dẫn hành khách vào cửa mua vé, bán vé cho hành khách (kể cả hành lý, hàng hoá) và những hành khách có vé liên tuyến cần chuyển tiếp tại bến theo yêu cầu.
- Hướng dẫn lái xe đưa ô tô vào vị trí xếp khách.
- Kiểm soát vé hành khách, hành lý khi ra cửa lên ô tô.
- Lập chứng từ vận chuyển và ký tên đóng dấu xác nhận ngày, giờ ô tô xuất bến.