Điều 12. Quyền hạn của bến xe khách.
- Bến xe khách được quyền ký kết hợp đồng với các chủ phương tiện có đủ thủ tục kinh doanh vận tải hợp pháp và được Sở GTVT cho phép. Nếu được đơn vị vận tải uỷ quyền, bến xe khách thay mặt đơn vị vận tải ký hợp đồng với các bến xe khách khác.
+ Hợp đồng thể hiện những cam kết cơ bản giữa bến xe và đơn vị vận tải trên các mặt: Đảm bảo số chuyến lượt, giờ xe chạy, chất lượng phương tiện, giá cước vận tải hành khách, giá dịch vụ bến xe, phương thức bán vé, biện pháp thu hút khách, trật tự vệ sinh, thái độ phục vụ...
+ Hợp đồng được thoả thuận những điều kiện thưởng phạt về hành chính và kinh tế giữa các bên ký kết.
+ Hợp đồng có giá trị trong 1 năm. Trước 60 ngày hết hạn hợp đồng, nếu 2 bên không có văn bản đề nghị thay đổi hợp đồng thì mặc nhiên hợp đồng có giá trị trong năm tiếp theo.
- Ký xác nhận ngày giờ xe xuất bến cho các phương tiện vận tải.
- Bến có quyền từ chối không cho phương tiện vào bến xếp khách đối với những xe không đảm bảo tiêu chuẩn phục vụ, lái xe vi phạm nội quy, quy chế phục vụ hành khách.
- Bến xe khách có quyền kiến nghị và phối hợp với các cơ quan: Thanh tra giao thông, chính quyền địa phương nhằm thực hiện tốt nhiệm vụ được giao. Lập biên bản đối với những lái xe xuất bến không đúng giờ, không đảm bảo số chuyến lượt đã đăng ký, xe chở quá tải, chở hàng lậu, hàng quốc cấm, chất dễ cháy nổ, tinh thần thái độ phục vụ thiếu văn minh, lịch sự.
- Bến xe khách có quyền yêu cầu đơn vị vận tải khác bố trí xe chạy thay cho các xe hỏng hoặc xe không đủ tiêu chuẩn kỹ thuật hoặc lái xe vi phạm các quy định của bến xe khách.