Điều 8. Quy định đối với cơ quan, đơn vị sử dụng hệ thống Một cửa điện tử
1. Chủ động trong việc quản lý các tài khoản đăng nhập vào hệ thống Một cửa điện tử tại cơ quan, đơn vị.
2. Đảm bảo các kiosk tra cứu thông tin đã được trang bị đều được đưa vào sử dụng tại bộ phận Một cửa của cơ quan, đơn vị.
3. Tiếp nhận và xử lý hồ sơ của người dân, doanh nghiệp đúng hạn tại hệ thống Một cửa điện tử tại đơn vị.
4. Khi phát hiện thông tin trạng thái hồ sơ được tra cứu trên các phương tiện (tin nhắn SMS, tại kiosk tra cứu thông tin, trên trang thông tin Một cửa điện tử) không đồng nhất, phải báo ngay về Sở Thông tin và Truyền thông để được hỗ trợ, xác định nguyên nhân và đồng bộ lại dữ liệu.
5. Máy chủ cài đặt dịch vụ đồng bộ dữ liệu từ hệ thống Một cửa điện tử tại các đơn vị lên hệ thống Một cửa điện tử của tỉnh đảm bảo được mở 24/24 để đảm bảo dữ liệu được đồng bộ, thông suốt.
6. Đảm bảo dữ liệu trên hệ thống Một cửa điện tử tại đơn vị và Một cửa điện tử của tỉnh phải đồng bộ và thống nhất. Thường xuyên theo dõi, kiểm tra tình hình thực hiện và đảm bảo thông tin cung cấp trên hệ thống Một cửa điện tử của tỉnh đúng thực tế tại đơn vị.
7. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (dữ liệu không thể đồng bộ, thiết bị phục vụ hệ thống Một cửa bị lỗi, hư hỏng) phải nhanh chóng liên hệ Sở Thông tin và Truyền thông để được hỗ trợ và xử lý kịp thời.
8. Thiết lập chế độ sao lưu dữ liệu định kỳ hàng ngày trên hệ thống Một cửa điện tử tại đơn vị để đảm bảo an toàn an ninh thông tin cho hệ thống.