Điều 13. Trách nhiệm của sở, ban, ngành tỉnh, UBND cấp huyện và UBND cấp xã
1. Xây dựng quy chế quản lý vận hành hệ thống Một cửa điện tử tại địa phương, đơn vị mình, đảm bảo việc vận hành liên tục và thông suốt các phần mềm Một cửa điện tử đã được xây dựng và triển khai tại các phòng ban, đơn vị; đảm bảo cung cấp dữ liệu hồ sơ hành chính của các sở, ban, ngành tỉnh, UBND cấp huyện và UBND cấp xã cho hệ thống tra cứu trực tuyến, phục vụ kịp thời nhu cầu tra cứu thông tin tình trạng hồ sơ hành chính của người dân, doanh nghiệp, đồng thời phục vụ công tác giám sát, chỉ đạo điều hành của lãnh đạo các cấp và các sở, ban, ngành có liên quan.
2. Đảm bảo 100% các hồ sơ hành chính của người dân và doanh nghiệp trong các lĩnh vực đã triển khai phần mềm Một cửa điện tử được tiếp nhận, xử lý và trả kết quả, cung cấp trực tuyến công khai tình hình và tiến độ xử lý hồ sơ hành chính thông qua hệ thống Một cửa điện tử .
3. Bố trí tối thiểu 01 cán bộ quản trị hệ thống, chịu trách nhiệm theo dõi, quản lý chung việc vận hành các phần mềm Một cửa điện tử tại cơ quan, đơn vị; chịu trách nhiệm theo dõi vận hành máy chủ, đảm bảo hệ thống mạng nội bộ, đường truyền thông suốt, liên tục. Định kỳ sao lưu dữ liệu của hệ thống, đảm bảo phục hồi dữ liệu kịp thời cho hệ thống khi có sự cố kỹ thuật xảy ra. Làm đầu mối tiếp nhận các ý kiến của người sử dụng tại các phòng ban đã triển khai phần mềm Một cửa điện tử, kịp thời liên hệ với đơn vị triển khai và Sở Thông tin và Truyền thông để khắc phục, giải quyết các vướng mắc phát sinh.
4. Thường xuyên theo dõi kiểm tra, đánh giá tình hình xử lý hồ sơ hành chính tại đơn vị thông qua trang thông tin Một cửa điện tử, kịp thời phát hiện và giải quyết các vấn đề còn tồn tại.
5. Hàng năm xây dựng kế hoạch, bố trí kinh phí tập huấn sử dụng, bảo trì, vận hành, đầu tư, nâng cấp, bổ sung thiết bị phục vụ hệ thống Một cửa điện tử của cơ quan.
6. Thực hiện báo cáo định kỳ, đột xuất về tình hình sử dụng hệ thống Một cửa điện tử theo đề nghị của Sở Thông tin và Truyền thông, cơ quan có liên quan hoặc theo yêu cầu của UBND tỉnh.