Điều 12. Về công tác cải cách hành chính
Các cơ quan phối hợp tổ chức niêm yết công khai tại trụ sở các quy trình nghiệp vụ, hồ sơ , thủ tục hành chính trong việc tiếp nhận, giải quyết các chế độ, chính sách về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, nội quy tiếp công dân, chức năng, nhiệm vụ chủ yếu của các phòng nghiệp vụ trong giải quyết thủ tục hành chính liên quan đến bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và thời hạn giải quyết từng công việc để các tổ chức và công dân biết, thực hiện.
Quy trình giải quyết hồ sơ, thủ tục tham gia và hưởng các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế đảm bảo thực hiện theo hướng đơn giản, nhanh chóng và thuận tiện.
Các cơ quan phối hợp từng bước ứng dụng thông tin vào cải cách hành chính, góp phần thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, tham nhũng, quan liêu trong các hoạt động phối hợp, tích cực nâng cao chất lượng hoạt động cải cách hành chính theo chủ trương của chính phủ trên các lĩnh vực hoạt động phối hợp.