Điều 16. Ứng dụng CNTT để tiếp nhận, xử lý hồ sơ hành chính, trả kết quả xử lý hồ sơ trên hệ thống điện tử hiện đại.
1. Các cơ quan, đơn vị có cung cấp dịch vụ hành chính công phải sử dụng phần mềm Một cửa điện tử liên thông để quản lý thống nhất quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ hành chính công, trả kết quả xử lý hồ sơ của tổ chức, cá nhân trên hệ thống Một cửa điện tử hiện đại.
2. Các chức năng tối thiểu của Hệ thống phần mềm một cửa điện tử liên thông:
- Bảo đảm 100% hồ sơ thủ tục đã được điện tử hóa trên phần mềm được xử lý thông qua hệ thống phần mềm.
- Nhập đủ thông tin về hồ sơ tiếp nhận và in biên nhận cho tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ;
- Phù hợp với quy trình quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2008 đang áp dụng tại cơ quan, đơn vị.
- Liên thông với Cổng thông tin dịch vụ hành chính công của tỉnh để thực hiện quy trình tiếp/nhận, trả kết quả đối với các dịch vụ hành chính công mức độ cao và đồng bộ, tích hợp thông tin dữ liệu.
- Cho phép tra cứu thông tin và trạng thái giải quyết hồ sơ thông qua ít nhất một trong các phương tiện: Hệ thống màn hình cảm ứng tại trụ sở cơ quan, đơn vị, môi trường Internet, tin nhắn qua điện thoại di động.
- Báo cáo thống kê cho lãnh đạo cơ quan, đơn vị về số lượng hồ sơ xử lý đúng hạn, quá hạn theo từng lĩnh vực.
- Đồng bộ dữ liệu, công khai minh bạch kết quả giải quyết thủ tục hành chính của cơ quan nhà nước trên hệ thống mạng (Website).