Điều 8. Phối hợp trong giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ tại trọng tài và tại tòa án
1. Trong trường hợp một bên không tự nguyện thực hiện các yêu cầu theo kết quả hòa giải trong thời hạn đã thỏa thuận hoặc hòa giải không thành công thì Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Thanh Hóa chủ trì, phối hợp với các đơn vị có liên quan hướng dẫn, tư vấn cho các tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa,
dịch vụ và người tiêu dùng lựa chọn phương thức giải quyết tranh chấp tại trọng tài hoặc khởi kiện ra tòa án để yêu cầu giải quyết theo quy định của pháp luật.
a) Phương thức giải quyết tranh chấp tại trọng tài
- Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Thanh Hóa có trách nhiệm thỏa thuận với người tiêu dùng và các tổ chức cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ lựa chọn Trung tâm trọng tài thương mại; trọng tài viên trọng tài vụ việc để tiến hành giải quyết các tranh chấp.
- Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Thanh Hóa có trách nhiệm thu thập các hồ sơ, tài liệu, đơn kiện để nộp Trung tâm trọng tài được lựa chọn.
- UBND cấp huyện, các sở, ban, ngành có trách nhiệm cung cấp hồ sơ, tài liệu có liên quan khi được Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Thanh Hóa yêu cầu.
b) Phương thức giải quyết tranh chấp qua khởi kiện ra tòa án
- Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Thanh Hóa có trách nhiệm tư vấn, hướng dẫn người tiêu dùng hoặc đại diện người tiêu dùng tiến hành khởi kiện vụ việc ra tòa án.
- Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Thanh Hóa có trách nhiệm thu thập các hồ sơ, tài liệu, đơn kiện để tiến hành khởi kiện vụ án dân sự.
- UBND cấp huyện, các sở, ban, ngành có trách nhiệm cung cấp hồ sơ, tài liệu có liên quan khi được Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Thanh Hóa yêu cầu.
2. Khi có yêu cầu và ủy quyền của người tiêu dùng, Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Thanh Hóa có trách nhiệm đại diện cho người tiêu dùng khởi kiện vụ việc ra tòa án để giải quyết tranh chấp. Việc khởi kiện ra tòa án phải đảm bảo các quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định khác có liên quan.