Điều 5. Công tác phối hợp trong tiếp nhận yêu cầu bảo vệ người tiêu dùng
1. Các sở, ban, ngành cấp tỉnh, UBND cấp huyện, UBND cấp xã, Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng Thanh Hóa, các tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ có trách nhiệm lập, công khai, vận hành và duy trì đường dây nóng và bộ phận tiếp nhận yêu cầu bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của mỗi cơ quan đơn vị.
2. Sau khi tiếp nhận yêu cầu bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, các sở, ban, ngành cấp tỉnh, Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng Thanh Hóa có trách nhiệm tư vấn, hướng dẫn người tiêu dùng liên hệ với UBND cấp huyện nơi xảy ra giao dịch để được hướng dẫn, giải quyết.
3. UBND cấp huyện nơi xảy ra giao dịch có yêu cầu bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có trách nhiệm chủ trì tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo quy định.
4. Hội tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng Thanh Hóa có trách nhiệm chủ trì, phối hợp với UBND cấp huyện tiếp nhận, hướng dẫn, tư vấn và giải quyết yêu cầu bảo vệ người tiêu dùng đối với các vụ việc xảy ra trên địa bàn hai huyện thị xã, thành phố trở lên.
5. Khuyến khích các sở, ban, ngành cấp tỉnh, UBND cấp huyện, UBND cấp xã, Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng Thanh Hóa tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận yêu cầu bảo vệ người tiêu dùng thông qua thư điện tử, đường dây nóng, tính năng tiếp nhận thông tin của cổng thông tin điện tử của các cơ quan, đơn vị.