Điều 44. Chuyển hoàn bưu phẩm, bưu kiện
44.1- Bưu phẩm, bưu kiện không phát được cho người nhận, sau thời hạn lưu giữ qui định tại Điều 41, được bưu cục phát mặc nhiên chuyển hoàn bằng đường bộ trả lại người gửi hoặc bưu cục gốc (nếu địa chỉ của người gửi không rõ ràng), trừ trường hợp người gửi có yêu cầu khác.
44.2- Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ phải ghi rõ lý do không phát được trên vỏ bọc bưu phẩm, bưu kiện hoặc trên phiếu gửi. Bưu phẩm, bưu kiện nhập khẩu phải được ghi lý do chuyển hoàn bằng tiếng Anh hoặc tiếng Pháp.
44.3- Không thu cước chuyển hoàn đối với bưu phẩm chuyển hoàn có khối lượng dưới 500 gram. Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ được thu cước chuyển hoàn ở người gửi đối với bưu phẩm có khối lượng từ 500 gram trở lên, túi M và bưu kiện. Đối với bưu phẩm có khối lượng từ 500 gram trở lên, túi M và bưu kiện, người gửi phải trả cước bằng cước bưu phẩm cùng loại, túi M và bưu kiện đồng khối lượng chuyển từ bưu cục phát đến bưu cục gốc hoặc bưu cục nơi người gửi cư trú. Nếu bưu phẩm, bưu kiện chuyển hoàn bằng đường bộ người gửi phải trả cước cơ bản. Nếu người gửi yêu cầu chuyển hoàn bưu phẩm, bưu kiện bằng đường hàng không thì phải trả thêm cước máy bay. Nếu người gửi không trả cước chuyển hoàn thì coi như từ chối nhận lại và bưu phẩm bưu kiện đó coi như vô thừa nhận.
44.4- Những bưu phẩm có vật phẩm, hàng hoá và bưu kiện từ nước ngoài gửi vào Việt Nam đã làm thủ tục nhập khẩu, khi chuyển hoàn phải làm thủ tục xuất khẩu. Bưu phẩm, bưu kiện chuyển hoàn ra nước ngoài phải tuân thủ theo qui định của Liên minh Bưu chính thế giới và các qui định của Hải quan.
44.5- Bưu phẩm có vật phẩm, hàng hóa và bưu kiện gửi trong nước không được chuyển hoàn ra nước ngoài mà chỉ chuyển hoàn về bưu cục gốc.
44.6- Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ qui định điều kiện, thủ tục chuyển hoàn đối với từng loại bưu phẩm bưu kiện.