Điều 11. Quy định vận hành CSDL Quản lý đơn thư khiếu tố.
Cơ sở dữ liệu "Quản lý đơn thư khiếu tố" lưu giữ nội dung , nguồn gốc các đơn thư khiếu nại và tố cáo của công dân gửi đến Uỷ ban nhân dân tỉnh (Phòng Tiếp dân), Thanh tra Nhà nước tỉnh, Viện Kiểm sát Nhân dân tỉnh, Sở Địa chính và Sở Công an. Mỗi đơn vị tiếp nhận đơn thuộc thẩm quyền xử lý và có trách nhiệm nhập vào CSDL này để theo dõi, thống kê, tổng hợp số đơn thư khiếu tố thuộc thẩm quyền xử lý của đơn vị mình, đồng thời gửi truyền trên mạng đến máy chủ tại Văn phòng UBND tỉnh (Phòng Nội chính) lọc loại đơn trùng thừa, tổng hợp, báo cáo UBND tỉnh.
Những đơn thư khiếu nại, tố cáo đã được đơn vị chức năng hoặc UBND tỉnh xử lý xong: Phải do chính các đơn vị tiếp nhận đơn cập nhật tình trạng đơn xử lý xong truyền trên mạng đến máy chủ để thống kê, tổng hợp.