Điều 21. Trách nhiệm của Đại lý Internet.
l. Tuân thủ các quy định của pháp luật về việc đảm bảo quyền lợi của người sử dụng dịch vụ Internet. Chỉ được cung cấp nội dung thông tin về người sử dụng cho các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền;
2. Thực hiện đầy đủ các điều khoản, điều kiện ghi trong hợp đồng đại lý ký với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet;
3. Hướng dẫn người sử dụng dịch vụ tuân thủ pháp luật về Internet và có các biện pháp đề phòng, phát hiện, ngăn chặn người sử dụng dịch vụ vi phạm pháp luật về Internet như đánh cắp mật khẩu, truy cập đến các trang thông tin điện tử hoặc tuyên truyền phát tán các tài liệu có nội dung vi phạm đạo đức, thuần phong mỹ tục hoặc chống lại Nhà nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Có giải pháp kỹ thuật ngăn chặn người sử dụng truy cập đến các trang Web có nội dung vi phạm nói trên;
4. Lập sổ đăng ký sử dụng dịch vụ trong đó thống kê đầy đủ, chi tiết thông tin về người sử dụng hoặc người bảo lãnh cho người dưới 14 tuổi, bao gồm: họ tên, địa chỉ thường trú; số chứng minh nhân dân, hộ chiếu (đối với người nước ngoài) hoặc các giấy tờ có giá trị khác như thẻ nghiệp vụ, bằng lái xe, thẻ sinh viên...; vị trí máy tính và thời gian mà người sử dụng dịch vụ đã sử dụng. Đại lý Internet phải chịu trách nhiệm về tính xác thực của các thông tin trong sổ đồng thời có trách nhiệm bảo quản sổ để cung cấp cho các cơ quan chức năng khi được yêu cầu;
5. Cài đặt chương trình phần mềm quản lý đại lý Internet và sử dụng để lưu giữ thông tin về người sử dụng dịch vụ, bao gồm địa chỉ đã truy cập, thời gian truy cập, loại hình dịch vụ (email, chat, ftp, Telnet...) trong thời gian 30 ngày (tính từ khi thông tin đi đến máy chủ) để phục vụ cơ quan chức năng trong công tác đảm bảo an ninh thông tin;
6. Ngừng cung cấp dịch vụ khi người sử dụng cố tình vi phạm các quy định về quản lý, cung cấp và sử dụng dịch vụ Internet và thông báo cho UBND các huyện, thị xã, thành phố hoặc Sở Bưu chính Viễn thông và doanh nghiệp cung cấp dịch vụ để phối hợp xử lý;
7. Bảo đảm an toàn, an ninh cho hệ thống thiết bị Internet của mình; phối hợp và tạo điều kiện cho các cơ quan chức năng thực hiện các biện pháp bảo đảm an toàn mạng lưới thiết bị Internet, an ninh thông tin và điều tra, ngăn chặn tội phạm máy tính trong hoạt động Internet;
8. Được phép kinh doanh tại địa điểm kinh doanh của đại lý Internet từ 6 đến 24 giờ hàng ngày;
9. Đảm bảo các điều kiện hoạt động của điểm cung cấp dịch vụ Internet công cộng theo quy định tại điều 20 của Quy chế này.