Điều 19. Trách nhiệm của các doanh nghiệp, đơn vị cung cấp dịch vụ Internet.
l. Tuân thủ các quy định của pháp luật về việc bảo đảm quyền lợi của khách hàng
2. Hướng dẫn khách hàng của mình tuân thủ pháp luật về Internet và có các biện pháp đề phòng, phát hiện, ngăn chặn người sử dụng dịch vụ vi phạm pháp luật về Internet như đánh cắp mật khẩu, truy cập đến các trang thông tin điện tử hoặc tuyên truyền, phát tán các tài liệu có nội dung vi phạm đạo đức, thuần phong mỹ tục hoặc chống lại Nhà nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam;
3. Áp dụng và tạo điều kiện cho các cơ quan chức năng thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để bảo đảm an toàn, an ninh cho hệ thống thiết bị và thông tin trên Internet; thực hiện các biện pháp ngăn chặn, lọc các thông tin xấu trên Internet theo yêu cầu của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền;
4. Phối hợp với các cơ quan chức năng xây dựng và thực hiện phương án hành động khi có tình huống bạo động, bạo loạn, gây rối trật tự an toàn xã hội, xâm hại đến an ninh quốc gia; phát hiện, ngăn chặn, thông báo đến các cơ quan chức năng về các tổ chức, cá nhân đã hoặc đang có ý đồ, hành vi phổ biến trên mạng Internet những thông tin xâm hại đến an ninh quốc gia;
5. Bảo đảm thông tin liên lạc trên mạng Internet phục vụ sự chỉ đạo điều hành của cơ quan Đảng, Nhà nước, lực lượng vũ trang trong mọi tình huống;
6. Phối hợp với các đơn vị nghiệp vụ của cơ quan Công an tiến hành ngăn chặn khẩn cấp và ngừng cung cấp dịch vụ đối với những trường hợp gây bạo động, bạo loạn, sử dụng dịch vụ Internet xâm hại đến an ninh Quốc gia, chống lại Nhà nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam;
7. Cung cấp dịch vụ Internet cho đại lý:
a) Ký hợp đồng đại lý Internet với các tổ chức, cá nhân đã đáp ứng các điều kiện tại điều 21 của Quy chế này và cung cấp dịch vụ truy nhập Internet, dịch vụ ứng dụng Internet cho đại lý đã ký hợp đồng với mình;
b) Xây dựng quy chế quản lý Internet; ban hành mẫu hợp đồng giữa doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet và đại lý Internet; có chương trình và các trang thiết bị quản lý tập trung đặt tại doanh nghiệp và kết nối trực tuyến với đại lý; cung cấp và phối hợp với đại lý trong việc cài đặt phần mềm quản lý đại lý đặt tại đại lý để giao tiếp trực tuyến với chương trình phần mềm quản lý đại lý tập trung của doanh nghiệp theo đúng hướng dẫn số 2520/BBCVT-VT ngày 14/12/2005 của Bộ Bưu chính Viễn thông. Các phần mềm khi sử dụng phải có bản quyền hợp pháp;
c) Phối hợp với các doanh nghiệp viễn thông trên địa bàn để cắt số điện thoại hoặc đường truyền viễn thông dùng để truy cập Internet của các đại lý; ngừng cung cấp dịch vụ chấm dứt hợp đồng đại lý theo các điều khoản của hợp đồng khi phát hiện các đại lý có các hành vi vi phạm pháp luật hoặc theo yêu cầu của Sở Bưu chính Viễn thông;
d) Khi phát hiện đại lý Internet hoặc khách hàng của mình cố tình vi phạm các quy định hoặc cố tình tạo điều kiện để người sử dụng dịch vụ vi phạm các quy định trong hoạt động Internet, doanh nghiệp lập biên bản xử lý theo quy định của pháp luật và các điều khoản của hợp đồng. Đồng thời gửi văn bản cho Sở Bưu chính Viễn thông và Sở Văn hóa thông tin báo cáo việc vi phạm pháp luật của đại lý để xử lý;
e) Phối hợp với các cơ quan quản lý Nhà nước liên quan trên địa bàn tỉnh thanh tra, kiểm tra phát hiện và ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật của đại lý Internet công cộng;
8. Báo cáo định kỳ 03 tháng một lần (hoặc đột xuất) theo yêu cầu của Sở Bưu chính Viễn thông về danh sách đại lý Internet, tình hình cung cấp và hoạt động dịch vụ đại lý Internet trên địa bàn tỉnh.