Điều 9. Trách nhiệm giám sát, kiểm tra việc thực hiện công tác CCHC
1. Thủ trưởng các Sở, Ban, ngành chịu trách nhiệm kiểm tra, giám sát việc thực hiện CCHC của các phòng, ban chuyên môn và đơn vị sự nghiệp trực thuộc. Chủ tịch UBND huyện, thị xã chịu trách nhiệm kiểm tra, giám sát việc thực hiện CCHC của các phòng, ban chuyên môn, các đơn vị sự nghiệp trực thuộc UBND huyện, thị xã và UBND cấp xã thuộc phạm vi quản lý.
Đối với việc kiểm tra cải cách hành chính theo định kỳ cần xây dựng kế hoạch, quy định nội dung kiểm tra, đối tượng được kiểm tra, thời gian kiểm tra, có hồ sơ lưu trữ kết quả kiểm tra, xử lý kết quả kiểm tra, theo dõi và giám sát tình hình thực hiện công việc sau kiểm tra.
2. Người đứng đầu cơ quan, đơn vị tổ chức kiểm tra, giám sát tình hình thực hiện nhiệm vụ CCHC và chịu trách nhiệm về tính trung thực, chính xác của các thông tin, báo cáo, số liệu theo yêu cầu của cơ quan kiểm tra.
3. Người đứng đầu các cơ quan, đơn vị thường xuyên kiểm tra, giám sát việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận Một cửa của cơ quan, đơn vị; kiểm tra trách nhiệm xử lý công việc của cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp hoặc gián tiếp tham gia giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, công dân.
4. Tổ chức kiểm tra, tự kiểm tra việc chấp hành quy tắc ứng xử và kỷ luật, kỷ cương hành chính của cán bộ, công chức, viên chức làm việc trong cơ quan, đơn vị để có chỉ đạo kịp thời.
5. Chịu trách nhiệm nếu để cán bộ, công chức, viên chức thuộc quyền quản lý có những hành vi sai quy định chức trách công vụ: Đòi hỏi giấy tờ hồ sơ ngoài quy định; hướng dẫn, bổ sung hồ sơ nhiều lần không thống nhất với nhau; cố tình kéo dài thời gian trả kết quả cho tổ chức, công dân; chậm xử lý công việc mà không có lý do chính đáng; có hành vi vòi vĩnh, nhũng nhiễu gây phiền hà đối với tổ chức, công dân; ứng xử thiếu văn hóa, có thái độ vô cảm trước yêu cầu chính đáng của người dân.