Điều 6. Thủ trưởng cơ quan chuyên môn được Chủ tịch UBND tỉnh giao thẩm tra, xác minh, kết luận, kiến nghị việc giải quyết khiếu nại có nhiệm vụ sau đây:
1. Ra quyết định thẩm tra, xác minh giải quyết khiếu nại, nội dung quyết định gồm:
a) Ngày, tháng, năm ra văn bản;
b) Tên cơ quan ra văn bản;
c) Họ tên, địa chỉ người khiếu nại, người bị khiếu nại;
d) Nội dung khiếu nại cần xác minh làm rõ;
đ) Họ tên, chức vụ người được cử làm nhiệm vụ thẩm tra, xác minh, kết luận vụ việc;
e) Trách nhiệm của người thẩm tra, xác minh;
g) Trách nhiệm của cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có liên quan;
h) Thời hạn thẩm tra, xác minh.
2. Trong quá trình giải quyết khiếu nại, người giải quyết khiếu nại lần đầu phải gặp gỡ, đối thoại trực tiếp với người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền, lợi ích liên quan. Đối với việc giải quyết khiếu nại lần hai, việc gặp gỡ, đối thoại trực tiếp chỉ thực hiện khi thấy cần thiết.
3. Báo cáo kết quả thẩm tra, xác minh, kết luận và kiến nghị việc giải quyết (Kèm theo hồ sơ, tài liệu, chứng cứ của vụ việc khi cần thiết) trình Chủ tịch UBND tỉnh xem xét, quyết định giải quyết; thời gian báo cáo theo văn bản của Chủ tịch UBND tỉnh giao.
4. Quyết định giải quyết khiếu nại của Chủ tịch UBND tỉnh do cơ quan được giao thẩm tra, xác minh dự thảo trình Chủ tịch UBND tỉnh ký, nếu vụ việc phức tạp, xét thấy cần thiết, Thủ trưởng cơ quan được giao thẩm tra, xác minh lấy ý kiến Thủ trưởng các ngành liên quan và Chánh Thanh tra tỉnh trước khi trình Chủ tịch UBND tỉnh quyết định. Nội dung quyết định thực hiện theo Điều 38, Điều 45 Luật Khiếu nại, tố cáo và các Luật sửa đổi, bổ sung một số điều Luật Khiếu nại, tố cáo và hướng dẫn tại Quyết định 1131/2008/QĐ-TTCP ngày 18/6/2008 của Thanh tra Chính phủ;
5. Trong thời hạn không quá 07 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận văn bản báo cáo kết luận, kiến nghị của các cơ quan được Chủ tịch UBND tỉnh giao thẩm tra, xác minh vụ việc khiếu nại của công dân, Chánh Văn phòng UBND tỉnh có trách nhiệm thẩm định trình Chủ tịch UBND tỉnh xem xét, ký ban hành Quyết định giải quyết khiếu nại.
6. Quyết định giải quyết khiếu nại của Chủ tịch UBND tỉnh phải được gửi cho người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền lợi và nghĩa vụ liên quan (Đối với quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu của Chủ tịch UBND tỉnh phải được gửi đến Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang Bộ có thẩm quyền giải quyết lần 2) và công khai theo quy định tại Điều 18, Nghị định số 136/2006/NĐ-CP ngày 14/11/ 2006 của Chính phủ.