Điều 5. Trách nhiệm của cơ quan tham mưu các cấp trong giải quyết khiếu nại:
1. Đối với cấp huyện.
a. Các cơ quan chuyên môn cấp huyện có trách nhiệm thẩm tra, xác minh kết luận các nội dung khiếu nại trong lĩnh vực chuyên môn mình quản lý và báo cáo, kiến nghị Chủ tịch UBND cùng cấp xem xét, giải quyết.
b. Thanh tra huyện, thành phố có trách nhiệm kiểm tra, xác minh, kết luận những nội dung đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết của Chủ tịch UBND huyện, thành phố có liên quan đến nhiều ngành, nhiều lĩnh vực; các quyết định giải quyết khiếu nại mà Chủ tịch UBND cấp xã, Thủ trưởng các cơ quan chuyên môn cấp huyện đã giải quyết nhưng còn khiếu nại và những đơn thư khiếu nại do Chủ tịch UBND huyện, thành phố giao; báo cáo, kiến nghị Chủ tịch UBND huyện, thành phố xem xét, giải quyết.
2. Đối với cấp tỉnh.
Các cơ quan chuyên môn cấp tỉnh có trách nhiệm thẩm tra, xác minh kết luận các nội dung khiếu nại trong lĩnh vực chuyên môn do mình quản lý và báo cáo, kiến nghị Chủ tịch UBND cùng cấp xem xét giải quyết. Riêng đối với một số Sở, ngành có nhiệm vụ cụ thể như sau:
a. Sở Xây dựng có trách nhiệm thẩm tra, xác minh, kết luận nội dung đơn khiếu nại đòi lại nhà, đất trong quá trình thực hiện các chính sách quản lý nhà đất và chính sách cải tạo xã hội chủ nghĩa về nhà đất của Nhà nước ta trước đây; các vụ việc có liên quan đến công tác quản lý Nhà nước trong lĩnh vực xây dựng để báo cáo, đề xuất Chủ tịch UBND tỉnh xem xét giải quyết theo thẩm quyền.
b. Sở Tài nguyên và Môi trường có trách nhiệm thẩm tra, xác minh, kết luận nội dung đơn khiếu nại về quyết định hành chính, hành vi hành chính trong quản lý đất đai được quy định tại Điều 162, Khoản 3 Điều 163, Khoản 1, 2 Điều 164 Nghị định 181/2004/NĐ-CP ngày 29/10/2004 của Chính phủ để báo cáo, đề xuất Chủ tịch UBND tỉnh xem xét, giải quyết theo thẩm quyền.
c. Thanh tra tỉnh có trách nhiệm kiểm tra, xác minh, kết luận nội dung đơn khiếu nại các quyết định giải quyết khiếu nại mà Chủ tịch UBND huyện, thành phố, Giám đốc Sở hoặc cấp tương đương đã giải quyết nhưng còn khiếu nại và những nội dung khiếu nại có liên quan đến nhiều ngành, nhiều lĩnh vực; những đơn có nội dung không thuộc chức năng của các Sở, ngành để báo cáo Chủ tịch UBND tỉnh xem xét, giải quyết.
d. Đối với khiếu nại do cấp ủy hoặc Thủ trưởng cấp trên có ý kiến chỉ đạo (bằng văn bản) yêu cầu xem xét giải quyết thì Thủ trưởng các cơ quan, tổ chức liên quan phải có trách nhiệm xem xét và báo cáo kết quả với cấp uỷ hoặc Thủ trưởng cấp trên đúng thời hạn đã quy định tại văn bản có ý kiến chỉ đạo.
e. Các cơ quan được giao nhiệm vụ thẩm tra, xác minh và đề xuất biện pháp giải quyết cho người giải quyết khiếu nại phải gửi báo cáo trước 05 ngày tính đến ngày hết thời hạn giải quyết khiếu nại (30 ngày) đã được quy định trong Luật Khiếu nại, tố cáo.