Điều 7.
1. Chủ tịch UBND quận, huyện chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại đối với trường hợp chưa có Quyết định giải quyết khiếu nại hoặc trường hợp đã giải quyết nhưng bằng các hình thức văn bản khác thay thế cho Quyết định giải quyết khiếu nại (đối với những văn bản ban hành sau ngày 07 tháng 5 năm 1991);
2. Chủ tịch UBND thành phố chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại đã có Quyết định giải quyết nhưng công dân vẫn tiếp tục gởi đơn tiếp khiếu mà chưa được giải quyết vì nguyên nhân khách quan từ phía cơ quan Nhà nước.