Điều 23.
1. Người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại tiếp theo phân công Chánh Thanh tra, nếu khiếu nại về đất đai thì phân công cho Thủ trưởng cơ quan Tài nguyên - Môi trường cùng cấp tiến hành xác minh, kết luận, kiến nghị việc giải quyết.
2. Căn cứ nhiệm vụ được giao Chánh Thanh tra, Thủ trưởng cơ quan Tài nguyên - Môi trường ra quyết định thụ lý để thực hiện việc xác minh, kết luận, kiến nghị việc giải quyết. Quyết định phải ghi rõ người thực hiện việc xác minh; nội dung, đối tượng xác minh; trách nhiệm của người được giao nhiệm vụ xác minh, thời gian kết thúc xác minh và các nội dung khác nếu xét thấy cần thiết.
3. Khi kết thúc việc xác minh, người được giao nhiệm vụ xác minh phải có văn bản báo cáo kết quả xác minh; báo cáo kết quả xác minh phải kết luận rõ những nội dung khiếu nại, kèm theo hồ sơ tài liệu chứng minh cho kết luận của mình với người ra quyết định thụ lý xác minh, để người ra quyết định báo cáo với Thủ trưởng cơ quan quản lý cùng cấp về giải quyết việc khiếu nại đó.
4. Trong thời hạn 30 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được văn bản phân công, Chánh Thanh tra, Thủ trưởng cơ quan Tài nguyên - Môi trường phải báo cáo kết quả xác minh cho Thủ trưởng cùng cấp.