Điều 33. Trình tự xử lý vụ việc đông người, phức tạp, kéo dài
Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh chỉ đạo xử lý vụ việc đông người, phức tạp, kéo dài theo trình tự như sau:
1. Tiến hành kiểm tra, rà soát, đề xuất phương án giải quyết
Giao các cơ quan, tổ chức, đơn vị có chức năng quản lý nhà nước liên quan đến lĩnh vực người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị phản ánh phát sinh đơn phối hợp với Ủy ban nhân dân cấp xã (nơi xảy ra vụ việc) nghiên cứu hồ sơ, tài liệu, làm việc với người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh nếu thấy cần thiết; kiểm tra xác minh, làm rõ các nội dung có liên quan, nguyên nhân người dân chưa đồng tình, báo cáo kết quả rà soát bằng văn bản và đề xuất phương án giải quyết trình Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh.
Đối với các vụ việc có ảnh hưởng đến an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội ở địa phương thì Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh thành lập Đoàn/Tổ công tác liên ngành tiến hành rà soát và thống nhất biện pháp giải quyết với cơ quan phối hợp có liên quan.
2. Thảo luận thống nhất phương án giải quyết
Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh chủ trì hoặc phân công cấp phó, Thủ trưởng các cơ quan, tổ chức, đơn vị được giao rà soát tổ chức họp liên ngành, địa phương để nghe báo cáo kết quả kiểm tra, rà soát, trao đổi thống nhất phương án giải quyết. Trong trường hợp cần thiết, tham mưu Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh báo cáo xin ý kiến của Ban Thường vụ Tỉnh ủy về phương án giải quyết. Phương án giải quyết được trao đổi thống nhất là phương án giải quyết của lãnh đạo tỉnh.
3. Tổ chức đối thoại với người khiếu nại, kiến nghị, phản ánh
Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh chủ trì, hoặc phân công cấp phó chủ trì, Thủ trưởng các cơ quan, tổ chức, đơn vị được giao rà soát tổ chức đối thoại với người khiếu nại, kiến nghị, phản ánh. Tại buổi đối thoại, báo cáo kết quả kiểm tra, rà soát và phương án giải quyết vụ việc, giải thích làm rõ cơ sở pháp luật, cơ sở thực tiễn và các vấn đề liên quan để người khiếu nại, kiến nghị, phản ánh hiểu rõ và ghi nhận ý kiến của người khiếu nại, kiến nghị, phản ánh.
4. Ban hành, tổ chức thực hiện và công khai kết quả giải quyết
Căn cứ kết quả rà soát, phương án giải quyết đã được thống nhất và kết quả đối thoại với người khiếu nại, kiến nghị, phản ánh, Thủ trưởng các cơ quan, tổ chức, đơn vị được giao rà soát trình Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh xem xét, ban hành văn bản xử lý, kết luận giải quyết vụ việc. Đồng thời, tham mưu Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh chỉ đạo các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan tổ chức thực hiện văn bản xử lý, kết luận giải quyết vụ việc; chỉ đạo các cơ quan thông báo công khai rộng rãi kết quả giải quyết tại Ủy ban nhân dân cấp xã nơi người khiếu nại, kiến nghị, phản ánh cư trú, đăng tải trên Cổng thông tin điện tử tỉnh Quảng Ngãi và các phương tiện truyền thông khác.