Điều 16. Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính — Quyết định 141/2025/QĐ-UBND

1. Kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử được gắn mã số giấy tờ và lưu trữ trong Cơ sở dữ liệu quốc gia hoặc Cơ sở dữ liệu chuyên ngành hoặc Kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân trong Hệ thống giải quyết thủ tục hành chính của thành phố phục vụ việc tích hợp, chia sẻ, tra cứu thông tin, dữ liệu, sử dụng để thực hiện các thủ tục hành chính khác theo quy định của pháp luật.

2. Kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử được các cơ quan có thẩm quyền giải quyết cấp kết quả điện tử và trả cho tổ chức, cá nhân trên Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc Hệ thống giải quyết thủ tục hành chính của thành phố, trừ trường hợp thủ tục hành chính theo quy định của pháp luật chuyên ngành phải có mặt để trực tiếp nhận kết quả.

3. Kết quả giải quyết thủ tục hành chính bằng bản giấy được trả theo quy định tại Điều 22 Nghị định số 118/2025/NĐ-CP, trừ trường hợp thủ tục hành chính chỉ quy định cung cấp bản kết quả giải quyết điện tử cho tổ chức, cá nhân.

4. Trung tâm có trách nhiệm trả kết quả theo thời gian, địa điểm ghi trên Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả. Trường hợp trả kết quả giải quyết trước hẹn ghi trên Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả thì Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính sẽ tự động thông báo cho tổ chức, cá nhân biết, đến nhận kết quả.

5. Khi nhận kết quả giải quyết trực tiếp tại Trung tâm, tổ chức, cá nhân nộp lại Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả, các loại giấy tờ chứng minh đã hoàn thành việc nộp phí, lệ phí, thuế và các nghĩa vụ tài chính khác (nếu có) theo quy định và ký sổ điện tử xác nhận đã nhận kết quả. Nếu tổ chức, cá nhân đăng ký nhận kết quả bản giấy theo địa chỉ thì nhân viên của doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích sẽ phối hợp với cán bộ, công chức, viên chức, người lao động tại Trung tâm làm thủ tục trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích và ký sổ điện tử xác nhận đã nhận kết quả thay.