Điều 12. Nội dung triển khai quyết định
1. Cán bộ, công chức của cơ quan được giao nhiệm vụ tổ chức thi hành quyết định giải quyết khiếu nại có hiệu lực pháp luật trực tiếp triển khai, công bố quyết định, giải thích căn cứ pháp luật để giải quyết khiếu nại; yêu cầu người khiếu nại, người bị khiếu nại và những người có quyền lợi, nghĩa vụ liên quan phải thực hiện quyết định trong thời hạn quy định.
2. Việc triển khai, công bố quyết định phải được lập thành biên bản, cán bộ, công chức được phân công ghi biên bản phải ghi chép đầy đủ các nội dung triển khai quyết định. Biên bản bao gồm những nội dung sau: Ngày, tháng, năm triển khai quyết định; thời gian, địa điểm triển khai quyết định; họ tên của người tham dự; nội dung khiếu nại, kết quả giải quyết; ý kiến của người khiếu nại, người bị khiếu nại và những người có quyền lợi, nghĩa vụ liên quan (nếu có). Kết thúc buổi triển khai, công bố quyết định, cán bộ, công chức được giao nhiệm vụ tổ chức thi hành quyết định yêu cầu người khiếu nại, người bị khiếu nại, những người có quyền lợi, nghĩa vụ liên quan và đại diện các cơ quan, tổ chức tham dự ký tên và ghi rõ họ tên vào biên bản.