Điều 9. Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị gửi đến Văn phòng ủy ban nhân dân tỉnh
1. Văn phòng úy ban nhân dân tỉnh có trách nhiệm tiếp nhận, nghiên cứu, đánh giá, phân loại các phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tố chức về nội dung quy định hành chính và những vướng mắc cụ thể trong thực hiện quy định hành chính đế chuyến cho các cơ quan có thẩm quyền xử lý theo quy định tại Điều 9 Nghị định số 20/2008/NĐ-CP và Khoản 4 Điều 2 Nghi định so 92/2017/NĐ-CP.
2. Trên cơ sở kết quả đánh giá, phân loại phản ánh, kiến nghị, Chánh Văn phòng Úy ban nhân dân tỉnh ký văn bản chuyến phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức đến các cơ quan có thẩm quyền xử lý (văn bản chuyển phản ánh, kiến nghị được gửi đồng thời cho tổ chức, cá nhân có phản ánh, kiến nghị). Việc chuyển phản ánh, kiến nghị được thực hiện như sau:
a) Đối với phản ánh, kiến nghị về những vướng mắc cụ thể trong thực hiện quy định hành chính do hành vi chậm trễ, gây phiền hà hoặc không thực hiện, thực hiện không đúng, không đầy đủ quy định hành chính của cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương, của cán bộ, công chức, viên chức:
Phản ánh, kiến nghị về hành vi của cán bộ, công chức, viên chức thuộc các sở, ban, ngành (bao gồm cả tại các đơn vị trực thuộc): Văn bản chuyển phản ánh, kiến nghị được gửi đến các sở, ban, ngành trực tiếp quản lý cán bộ, công chức, viên chức để xử lý.
Phản ánh, kiến nghị về hành vi của cán bộ, công chức, viên chức thuộc ủy ban nhân dân cấp huyện: Văn bản chuyển phản ánh, kiến nghị được gửi đến ủy ban nhân dân cấp huyện để xử lý.
Phản ánh, kiến nghị về hành vi của cán bộ, công chức thuộc ủy ban nhân dân cấp xã: Văn bản chuyển phản ánh, kiến nghị được gửi đến ủy ban nhân dân cấp huyện để chỉ đạo ủy ban nhân dân cấp xã xử lý.
b) Đối với phản ánh, kiến nghị về nội dung quy định hành chính:
Đối với quy định thuộc thẩm quyền ban hành của các cơ quan nhà nước ở Trung ương: Văn phòng Uỷ ban nhân dân tỉnh chuyển phản ánh, kiến nghị đến các cơ quan nhà nước ở Trung ương có thẩm quyền tiếp nhận, xử lý.
Đối với quy định hành chính thuộc thẩm quyền ban hành của Hội đồng nhân dân tỉnh, ủy ban nhân dân tỉnh, Chủ tịch ủy ban nhân dân tỉnh: Văn bản chuyển phản ánh, kiến nghị được gửi đến các sở, ban, ngành có liên quan để tham mưu, báo cáo Hội đồng nhân dân tỉnh, ủy ban nhân dân tỉnh và Chủ tịch ủy ban nhân dân tỉnh xử lý theo thẩm quyền. Trường hợp nội dung phản ánh, kiến nghị liên quan đến hai hay nhiều cơ quan hành chính nhà nước khác nhau, văn bản chuyển phản ánh, kiến nghị được gửi cho các cơ quan liên quan và giao cho một cơ quan chủ trì xử lý.
Đối với quy định hành chính thuộc thẩm quyền ban hành của Hội đồng nhân dân, úy ban nhân dân cấp huyện: Văn bản chuyển phản ánh, kiến nghị được gửi đến Hội đồng nhân dân, ủy ban nhân dân cấp huyện để xử lý.
Đối với quy định hành chính thuộc thẩm quyền ban hành của Hội đồng nhân dân, úy ban nhân dân cấp xã: Văn bản chuyến phản ánh, kiến nghị được gửi đến Úy ban nhân dân cấp huyện đế chỉ đạo ủy ban nhân dân cấp xã xử lý hoặc đề nghị Hội đồng nhân dân cấp xã xử lý.
c) Văn phòng ủy ban nhân dân tỉnh có thể chủ trì xử lý các phản ánh, kiến nghị đã được các sở, ban, ngành; ủy ban nhân dân cấp huyện xử lý hoặc chỉ đạo xử lý nhưng cá nhân, tổ chức vẫn tiếp tục phản ánh, kiến nghị.
3. Văn bản chuyển phản ánh, kiến nghị cần quy định rõ thời gian xử lý phản ánh, kiên nghị và thông báo kêt quả xử lý phản ánh, kiên nghị cho Văn phòng ủy ban nhân dân tỉnh.