Điều 5. Các hành vi bị nghiêm cấm
1. Cản trở, gây phiền hà cho người thực hiện quyền khiếu nại, khởi kiện; đe doạ, trả thù, trù dập người khiếu nại.
2. Thiếu trách nhiệm trong việc giải quyết khiếu nại, khởi kiện; không giải quyết theo quy định.
3. Làm sai lệch các thông tin, tài liệu, hồ sơ vụ việc.
4. Cố ý giải quyết khiếu nại, khởi kiện trái pháp luật.
5. Kết quả giải quyết khiếu nại không bằng hình thức ra quyết định.
6. Bao che, can thiệp trái pháp luật vào việc giải quyết khiếu nại.
7. Cố tình khiếu nại, khởi kiện sai sự thật.
8. Kích động, xúi giục, cưỡng ép, dụ dỗ, mua chuộc, lôi kéo việc khiếu nại, khởi kiện.
9. Lợi dụng việc khiếu nại, khởi kiện để tuyên truyền, xuyên tạc, vu khống, đe dọa, xúc phạm uy tín, danh dự của cơ quan, tổ chức, cá nhân.
10. Vi phạm các quy định khác của pháp luật về khiếu nại và giải quyết khiếu nại.