Điều 34: Khi nhận được ý kiến, kiến nghị của công dân, Đại biểu Hội đồng nhân dân có trách nhiệm nghiên cứu và hướng dẫn công dân gửi khiếu nại, tố cáo đến đúng người có thẩm quyền giải quyết. Trong trường hợp cần thiết, Đại biểu Hội đồng nhân dân trực tiếp hoặc thông qua Thường trực Hội đồng nhân dân tỉnh chuyển đến cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền ở địa phương để xem xét giải quyết trong thời hạn do pháp luật quy định.
- Đại biểu Hội đồng nhân dân có trách nhiệm đôn đốc, theo dõi các cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền ở địa phương trong việc giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân.
- Trong thời hạn do pháp luật quy định, cơ quan, tổ chức, cá nhân có trách nhiệm giải quyết các khiếu nại, tố cáo của công dân do Đại biểu Hội đồng nhân dân hoặc Thường trực Hội đồng nhân dân chuyển đến. Chậm nhất là năm ngày kể từ ngày ra quyết định giải quyết, cơ quan, tổ chức, cá nhân có trách nhiệm thông báo cho Đại biểu Hội đồng nhân dân hoặc Thường trực Hội đồng nhân dân tỉnh biết kết quả giải quyết.
- Trong trường hợp xét thấy việc giải quyết không thỏa đáng, Đại biểu Hội đồng nhân dân có quyền gặp người đứng đầu cơ quan, tổ chức hữu quan để yêu cầu xem xét lại hoặc yêu cầu cơ quan, tổ chức hữu quan cấp trên của cơ quan, tổ chức đó xem xét, giải quyết.