Điều 13. Chính sách về giao hàng
Nền tảng thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến có hoạt động mua bán hàng hóa phải công khai chính sách về giao hàng, bao gồm ít nhất các nội dung sau đây:
1. Các phương thức giao hàng, đơn vị vận chuyển, giao hàng;
2. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng;
3. Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng (nếu có);
4. Trách nhiệm của tổ chức cung cấp dịch vụ logistics về cung cấp thông tin đơn hàng trong quá trình giao hàng;
5. Chính sách kiểm hàng (nếu có).