Điều 11. Chính sách về ưu tiên hiển thị
1. Trường hợp nền tảng thương mại điện tử có sử dụng thuật toán hoặc biện pháp để hạn chế hoặc ưu tiên việc hiển thị hàng hóa, dịch vụ thì phải công khai toàn bộ các tiêu chí chính được sử dụng quy định tại khoản 2 Điều này.
2. Các tiêu chí chính được sử dụng có thể bao gồm:
a) Mức độ phù hợp với từ khóa tìm kiếm (bao gồm tên hàng hóa, dịch vụ, mô tả hàng hóa, dịch vụ);
b) Trả phí để hiển thị;
c) Lịch sử tìm kiếm, giao dịch của người mua trên nền tảng;
d) Đánh giá và phản hồi của người mua;
đ) Số lượng đơn hàng thành công;
e) Các yếu tố liên quan đến địa phương, quốc gia, vùng lãnh thổ của người sử dụng;
g) Phương thức giao hàng, thanh toán;
h) Các tiêu chí chính khác.
3. Trường hợp nền tảng thương mại điện tử cho phép người sử dụng lựa chọn hoặc chỉnh sửa các tiêu chí chính nêu tại khoản 2 của Điều này, chủ quản nền tảng công khai cách thức thực hiện việc lựa chọn hoặc chỉnh sửa này.