Điều 5. Cập nhật dữ liệu trong Cơ sở dữ liệu
1. Dữ liệu cập nhật trong Cơ sở dữ liệu được tổ chức theo mô hình dữ liệu phù hợp, bao gồm:
a) Dữ liệu về tiếp công dân, xử lý đơn;
b) Dữ liệu về khiếu nại và giải quyết khiếu nại;
c) Dữ liệu về tố cáo và giải quyết tố cáo;
d) Dữ liệu về kiến nghị, phản ánh và kết quả xử lý;
đ) Các dữ liệu khác phục vụ yêu cầu quản lý nhà nước theo quy định của pháp luật.
2. Dữ liệu phải được chuẩn hóa theo tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, bảo đảm khả năng kết nối, chia sẻ, khai thác tự động hoặc theo yêu cầu.
3. Dữ liệu trong Cơ sở dữ liệu quy định tại khoản 1 Điều này phục vụ công tác quản lý nhà nước về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo được xây dựng bảo đảm:
a) Phản ánh đầy đủ quá trình xử lý, giải quyết vụ việc từ khi tiếp nhận đến khi kết thúc;
b) Thể hiện rõ số lần khiếu nại, tố cáo;
c) Phân loại được tính chất, mức độ của vụ việc;
d) Phục vụ công tác tổng hợp, phân tích, đánh giá kết quả và dự báo tình hình tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.
4. Các dữ liệu quy định tại Điều này được cập nhật vào Cơ sở dữ liệu đối với vụ việc phát sinh kể từ ngày Cơ sở dữ liệu được đưa vào vận hành chính thức.
Đối với dữ liệu của các vụ việc đã phát sinh trước thời điểm Cơ sở dữ liệu được đưa vào vận hành chính thức, việc cập nhật được thực hiện trong các trường hợp sau:
a) Đơn đang trong quá trình xử lý; vụ việc khiếu nại, tố cáo đang giải quyết;
b) Vụ việc theo quy định tại khoản 2 Điều 6 Nghị định này;
c) Theo kế hoạch chuyển đổi, kế thừa dữ liệu được quy định tại khoản 2 Điều 30 của Nghị định này.