Điều 7. Quy trình Bộ trưởng tiếp công dân trực tuyến
1. Trước khi tổ chức tiếp công dân trực tuyến, Thanh tra Bộ có trách nhiệm:
a) Xây dựng kế hoạch; tham mưu, lựa chọn vụ việc, hồ sơ, nội dung buổi tiếp, báo cáo, xin ý kiến Bộ trưởng;
b) Thông báo thời gian, địa điểm và các nội dung cần thiết khác về buổi tiếp cho người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, các cơ quan tham gia tiếp công dân chậm nhất là 05 ngày làm việc trước ngày diễn ra buổi tiếp; tiếp nhận đăng ký của người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, người đại diện, người ủy quyền (nếu có) về điểm cầu tham gia;
c) Chuẩn bị điểm cầu tiếp công dân, trang thiết bị, hệ thống hạ tầng thông tin, bố trí phương án đường truyền dự phòng, đảm bảo kết nối thông suốt giữa các điểm cầu (kiểm thử trước 01 ngày và trước 01 giờ khi diễn ra buổi tiếp).
2. Tổ chức tiếp công dân
a) Xác định nhân thân của người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh: khi tiếp người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, cán bộ được phân công thu thập thông tin về họ tên, địa chỉ, căn cước, căn cước công dân hoặc giấy chứng nhận căn cước hoặc số hộ chiếu hoặc tài khoản định danh điện tử trên ứng dụng VNeID; trường hợp được người khiếu nại ủy quyền thì phải có văn bản ủy quyền hợp pháp; ghi sổ cấp số thứ tự lượt tiếp theo quy định; cập nhật thông tin người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh vào Hệ thống thông tin phục vụ quản lý hoạt động thanh tra Công an nhân dân khi đảm bảo điều kiện về hạ tầng, công nghệ thông tin; giữ bí mật họ tên, địa chỉ, bút tích và các thông tin cá nhân khác của công dân theo quy định của pháp luật;
b) Thành phần tham gia tiếp công dân trực tuyến tại điểm cầu trung tâm gồm: Bộ trưởng, lãnh đạo Thanh tra Bộ, lãnh đạo Phòng Tiếp công dân và xử lý đơn thư thuộc Thanh tra Bộ, thư ký buổi tiếp và đại diện lãnh đạo các đơn vị có liên quan.
Thành phần tham gia tiếp công dân trực tuyến tại điểm cầu thành phần gồm: Lãnh đạo Công an cấp tỉnh, đại diện các đơn vị thuộc Công an cấp tỉnh có liên quan tại nơi có vụ việc khiếu nại, kiến nghị, phản ánh; chỉ huy Công an cấp xã và các tổ nghiệp vụ thuộc Công an cấp xã có liên quan;
c) Việc tiếp công dân phải được thư ký lập thành biên bản và trình chiếu trực tiếp trên màn hình để công dân và các điểm cầu cùng theo dõi;
d) Khi tiếp công dân, nếu vụ việc rõ ràng, cụ thể, có cơ sở và thuộc thẩm quyền giải quyết của mình thì trả lời ngay cho công dân biết; nếu vụ việc phức tạp cần nghiên cứu, xem xét thì nêu rõ thời hạn giải quyết và người cần liên hệ để biết kết quả giải quyết.
3. Kết thúc việc tiếp công dân trực tuyến, Thanh tra Bộ có trách nhiệm:
a) Tham mưu Bộ trưởng ra thông báo kết luận về việc tiếp công dân;
b) Kiểm tra, đôn đốc kết quả giải quyết vụ việc qua việc tiếp công dân trực tuyến.