Điều 5. Phối hợp trao đổi, cung cấp thông tin
1. Nguyên tắc trao đổi, cung cấp thông tin
a) Việc trao đổi, cung cấp thông tin giữa các cơ quan, đơn vị trong công tác quản lý nhà nước về du lịch được thực hiện thường xuyên, kịp thời, chính xác, đầy đủ, đúng thẩm quyền, đúng mục đích và bảo đảm tuân thủ quy định của pháp luật về tiếp cận thông tin, bảo vệ bí mật nhà nước và các quy định pháp luật có liên quan.
b) Việc trao đổi, cung cấp thông tin được thực hiện thông qua đầu mối do các cơ quan, đơn vị phân công; bằng hình thức trực tiếp hoặc thông qua hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu, văn bản điện tử, thư điện tử công vụ và các hình thức phù hợp khác theo quy định của pháp luật.
2. Nội dung trao đổi, cung cấp thông tin
a) Thông tin về chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước; quy hoạch, chiến lược, chương trình, kế hoạch phát triển du lịch; các cơ chế, chính sách liên quan đến hoạt động du lịch trên địa bàn tỉnh.
b) Thông tin về quy hoạch, đầu tư, xây dựng, quản lý, khai thác khu du lịch, điểm du lịch; tài nguyên du lịch; các dự án đầu tư phát triển du lịch; các dự án chậm tiến độ, tạm ngừng hoặc chấm dứt hoạt động theo quy định của pháp luật.
c) Thông tin về cấp phép, công nhận, xếp hạng, đăng ký hoạt động đối với doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch; cơ sở lưu trú du lịch; khu du lịch, điểm du lịch; hướng dẫn viên du lịch và các hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch khác theo quy định của pháp luật.
d) Thông tin về tình hình hoạt động du lịch; số liệu thống kê khách du lịch, doanh thu du lịch; thị trường khách; công tác xúc tiến, quảng bá, liên kết phát triển du lịch; các sự kiện văn hóa, thể thao và du lịch trên địa bàn tỉnh.
đ) Thông tin về tình hình quản lý nhà nước trong các lĩnh vực có liên quan đến hoạt động du lịch như đất đai, xây dựng, giao thông, môi trường, an toàn thực phẩm, phòng cháy, chữa cháy, cứu nạn, cứu hộ, an ninh, trật tự, thuế, giá và các lĩnh vực khác có liên quan.
e) Thông tin về phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của tổ chức, cá nhân, khách du lịch; các vụ việc, sự cố ảnh hưởng đến hoạt động du lịch; tai nạn, thiên tai, dịch bệnh và các tình huống khẩn cấp khác có liên quan đến khách du lịch. Việc trao đổi thông tin về tố cáo phải bảo đảm bí mật thông tin cá nhân của người tố cáo (bao gồm họ tên, địa chỉ, bút tích và các thông tin nhận dạng khác) theo quy định của pháp luật về tố cáo.
g) Thông tin về kết quả thanh tra, kiểm tra, giám sát, xử lý vi phạm pháp luật trong hoạt động du lịch và các lĩnh vực có liên quan; các hành vi ảnh hưởng đến môi trường du lịch, quyền và lợi ích hợp pháp của khách du lịch, tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch.
h) Thông tin về chuyển đổi số, cơ sở dữ liệu, ứng dụng khoa học, công nghệ và môi trường điện tử phục vụ quản lý nhà nước, phát triển du lịch thông minh và các thông tin khác phục vụ công tác phối hợp quản lý hoạt động du lịch.
3. Trách nhiệm của các cơ quan phối hợp
a) Các cơ quan, đơn vị có trách nhiệm phân công đầu mối thực hiện việc trao đổi, cung cấp thông tin; trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của mình chủ động hoặc theo đề nghị, cung cấp đầy đủ, kịp thời các thông tin quy định tại khoản 2 Điều này; trường hợp không thuộc thẩm quyền hoặc không đủ điều kiện cung cấp thì trả lời bằng văn bản hoặc thông báo bằng hình thức phù hợp, nêu rõ lý do.
b) Cơ quan tiếp nhận thông tin có trách nhiệm quản lý, khai thác, sử dụng thông tin đúng mục đích; kịp thời xử lý hoặc tham mưu xử lý theo thẩm quyền; bảo đảm bí mật thông tin theo quy định của pháp luật và phản hồi kết quả xử lý cho cơ quan cung cấp thông tin trong trường hợp có yêu cầu hoặc khi xét thấy cần thiết.
4. Khuyến khích các cơ quan, đơn vị khai thác, chia sẻ và sử dụng dữ liệu dùng chung; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, môi trường điện tử trong trao đổi, cung cấp thông tin nhằm nâng cao hiệu quả phối hợp, hạn chế phát sinh báo cáo trùng lặp và giảm thủ tục hành chính theo quy định của pháp luật.