Điều 10. Phối hợp quản lý và hỗ trợ khách du lịch
1. Trách nhiệm của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch
a) Chủ trì, phối hợp với các sở, ngành, Ủy ban nhân dân cấp xã và các cơ quan, đơn vị có liên quan hướng dẫn, đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của khách du lịch.
b) Chủ trì, phối hợp với các cơ quan có liên quan tiếp nhận, tổng hợp các phản ánh, kiến nghị của khách du lịch; xử lý theo thẩm quyền hoặc kiến nghị cơ quan nhà nước có thẩm quyền xử lý theo quy định của pháp luật; hướng dẫn các tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch thực hiện các biện pháp bảo đảm an toàn cho khách du lịch.
2. Trách nhiệm của Công an tỉnh
a) Chủ trì, phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Ủy ban nhân dân cấp xã và các cơ quan có liên quan bảo đảm an ninh, trật tự, an toàn cho khách du lịch; tiếp nhận, xử lý theo thẩm quyền các vụ việc liên quan đến khách du lịch.
b) Phối hợp hướng dẫn các cơ sở kinh doanh du lịch thực hiện các quy định về khai báo lưu trú, quản lý cư trú, quản lý người nước ngoài theo quy định của pháp luật.
3. Trách nhiệm của Sở Y tế
Chủ trì, phối hợp với các cơ quan có liên quan tổ chức cấp cứu, khám bệnh, chữa bệnh và hướng dẫn xử lý các tình huống khẩn cấp liên quan đến sức khỏe của khách du lịch; bảo đảm công tác y tế trong các hoạt động du lịch theo quy định của pháp luật.
4. Trách nhiệm của Ủy ban nhân dân cấp xã
a) Phối hợp với các sở, ban, ngành và các cơ quan có liên quan bảo đảm an toàn cho khách du lịch trên địa bàn.
b) Chỉ đạo các lực lượng chức năng kịp thời tiếp nhận, xử lý theo thẩm quyền hoặc phối hợp với cơ quan có thẩm quyền xử lý các vụ việc liên quan đến khách du lịch theo quy định của pháp luật.
5. Trách nhiệm của các tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch
a) Thực hiện đầy đủ các quy định của pháp luật về kinh doanh du lịch; bảo đảm an toàn tính mạng, sức khỏe, tài sản, quyền và lợi ích hợp pháp của khách du lịch trong phạm vi trách nhiệm của mình.
b) Thực hiện việc đăng ký, khai báo lưu trú đối với khách du lịch theo quy định; bảo đảm an toàn thông tin của khách du lịch.
c) Chủ động xây dựng và thực hiện các phương án bảo đảm an toàn cho khách du lịch; phổ biến nội quy, hướng dẫn an toàn; bố trí cảnh báo tại khu vực có nguy cơ mất an toàn.
d) Khi xảy ra tai nạn, sự cố hoặc vụ việc ảnh hưởng đến khách du lịch, phải kịp thời thực hiện các biện pháp cần thiết để hạn chế thiệt hại; đồng thời thông báo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền và phối hợp xử lý theo quy định của pháp luật.
đ) Phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong công tác thanh tra, kiểm tra; kịp thời cung cấp thông tin, tài liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.