Điều 15. Giải quyết khiếu nại, tố cáo, xử lý vi phạm tại nhà tang lễ, cơ sở hỏa táng
1. Ủy ban nhân dân cấp xã nơi có nhà tang lễ, cơ sở hỏa táng có trách nhiệm hướng dẫn, tiếp nhận, xử lý hoặc chuyển cơ quan có thẩm quyền giải quyết các phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo; xử lý các vi phạm thuộc thẩm quyền liên quan đến giao thông, an ninh trật tự, vệ sinh môi trường, giá dịch vụ, thực hiện nếp sống văn minh trong việc tang và quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ tại nhà tang lễ, cơ sở hỏa táng theo quy định của pháp luật.
2. Các tổ chức, cá nhân quản lý nhà tang lễ, cơ sở hỏa táng có trách nhiệm chỉ đạo, hướng dẫn, kiểm tra nhằm bảo đảm quyền lợi người sử dụng dịch vụ tang lễ, hỏa táng và xử lý kịp thời các vụ việc theo quy định hiện hành.
3. Ủy ban nhân dân cấp xã nơi có nhà tang lễ, cơ sở hỏa táng đóng trên địa bàn có trách nhiệm kiểm tra, phát hiện, xử lý vi phạm (nếu có) tổng hợp, báo cáo và giải quyết theo quy định của pháp luật.