Điều 8. Giải quyết khiếu nại, tố cáo
1. Công dân có khiếu nại , tố cáo về phương án bồi thường thiệt hại và tái định cư, phải có đơn gửi UBND quận (huyện) để được xem xét, giải quyết theo các quy định của luật khiếu, nại tố cáo.
2. Trong thời gian giải quyết khiếu nại, tố cáo, công dân vẫn phải có trách nhiệm di chuyển, thực hiện phương án bồi thường thiệt hại và tái định cư đã được Chủ tịch UBND quận (huyện) quyết định phê duyệt theo Điều 38 của Nghị định số 22/1998/NĐ-CP ngày 22/04/1998 của Chính phủ.
3. Trường hợp sau khi đã có quyết định giải quyết khiếu nại, tố cáo của Chủ tịch UBND quận (huyện), nếu công dân không thống nhất và tiếp tục khiếu nại, tố cáo thì chuyển Thường trực Ban chỉ đạo Giải phóng mặt bằng để tổng hợp, báo cáo UBND thành phố giao Thanh tra thành phố xem xét theo quy định của Luật khiếu nại, tố cáo.
Quyết định giải quyết của UBND thành phố (hoặc của Chánh Thanh tra thành phố do UBND thành phố uỷ quyền) là quyết định giải quyết cuối cùng.
4. Khi đã giải quyết đúng chính sách quy định và đươc đa số các hộ gia đình chấp thuận (từ 80% trở lên) mà một số hộ dân còn lại vẫn cố tình chống đối, có dấu hiệu vi phạm pháp luật thì Chủ tịch UBND quận (huyện) ra Quyết định hành chính, kiên quyết tổ chức di chuyển nhằm đảm bảo kỷ cương, pháp luật của Nhà nước và báo cáo Ban chỉ đạo Giải phóng mặt bằng thành phố.
Khi Chủ tịch UBND quận (huyện) có quyết định cưỡng chế bằng lực lượng của chính quyền địa phương, Hội đồng Giải phóng mặt bằng có trách nhiệm hướng dẫn, giám sát các lực lượng tiến hành cưỡng chế và xác nhận việc bàn giao giữa lực lượng tiến hành cưỡng chế với chủ dự án; nếu có vấn đề phát sinh, báo cáo để Chủ tịch UBND quận (huyện) xử lý.