Điều 8. Bảo đảm an toàn cho khách du lịch; tiếp nhận, giải quyết kiến nghị của khách du lịch
1. Việc bảo đảm an toàn cho khách du lịch thực hiện theo Điều 13 Luật Du lịch số 09/2017/QH14, Quy chế này và các quy định khác của pháp luật có liên quan.
2. Việc quản lý hoạt động đối với sản phẩm du lịch có nguy cơ ảnh hưởng đến tính mạng, sức khỏe của khách du lịch được thực hiện theo Điều 8, Điều 9 và Điều 10 Nghị định số 168/2017/NĐ-CP và pháp luật có liên quan.
3. Việc tiếp nhận, giải quyết kiến nghị của khách du lịch thực hiện theo khoản 1, khoản 2 Điều 14 Luật Du lịch số 09/2017/QH14, Quy chế này và các quy định khác của pháp luật có liên quan. Các cơ quan, đơn vị, tổ chức, cá nhân quản lý khu du lịch cấp tỉnh, điểm du lịch có trách nhiệm công khai số điện thoại và có bộ phận tiếp nhận và giải quyết kịp thời phản ánh, kiến nghị của khách du lịch.