Điều 25. Cơ quan, đơn vị, tổ chức, cá nhân quản lý khu du lịch cấp tỉnh, điểm du lịch
1. Tổ chức thực hiện Quy chế này; tổ chức và phối hợp tổ chức thực hiện các chương trình, kế hoạch, đề án, dự án phát triển du lịch tại khu du lịch cấp tỉnh, điểm du lịch sau khi được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt.
2. Thực hiện việc quản lý, bảo vệ, bảo tồn, khai thác và phát huy giá trị tài nguyên du lịch; phát triển sản phẩm du lịch; bảo vệ môi trường, cảnh quan và các giá trị văn hóa tại khu du lịch cấp tỉnh, điểm du lịch theo quy định của pháp luật.
3. Xây dựng, niêm yết công khai và tổ chức thực hiện nội quy khu du lịch cấp tỉnh, điểm du lịch phù hợp với điều kiện thực tế và quy định của pháp luật.
4. Phối hợp với cơ quan, đơn vị, địa phương và tổ chức, cá nhân có liên quan thực hiện các biện pháp bảo đảm an ninh, trật tự, an toàn cho khách du lịch; phòng cháy, chữa cháy, cứu nạn, cứu hộ; phòng, chống dịch bệnh và bảo vệ môi trường theo quy định của pháp luật.
5. Tuyên truyền, hướng dẫn tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ và khách du lịch chấp hành quy định của pháp luật, nội quy khu du lịch cấp tỉnh, điểm du lịch; theo dõi, phát hiện, kịp thời phản ánh, báo cáo hoặc kiến nghị cơ quan có thẩm quyền xử lý các hành vi vi phạm theo quy định của pháp luật.
6. Tiếp nhận, tổng hợp phản ánh, kiến nghị của khách du lịch và tổ chức, cá nhân có liên quan; giải quyết theo phạm vi nhiệm vụ được giao hoặc chuyển, kiến nghị cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết theo quy định của pháp luật.
7. Cung cấp thông tin, hướng dẫn, hỗ trợ khách du lịch; tổ chức hoặc phối hợp tổ chức hoạt động thuyết minh, giới thiệu về khu du lịch cấp tỉnh, điểm du lịch theo quy định của pháp luật.
8. Phối hợp với cơ quan y tế, cơ sở y tế và cơ quan, đơn vị có liên quan thực hiện sơ cứu ban đầu, hỗ trợ khách du lịch khi xảy ra sự cố tại khu du lịch cấp tỉnh, điểm du lịch; việc bố trí phương tiện, trang thiết bị sơ cứu thực hiện theo quy định của pháp luật.
9. Quản lý, sử dụng cơ sở vật chất, trang thiết bị, kinh phí và các nguồn lực hợp pháp được giao theo quy định của pháp luật.
10. Thực hiện các biện pháp bảo đảm an toàn của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm du lịch có nguy cơ ảnh hưởng đến tính mạng, sức khỏe của khách du lịch theo Điều 9 Nghị định số 168/2017/NĐ-CP khi trực tiếp kinh doanh sản phẩm này; phối hợp với tổ chức, cá nhân có liên quan tổ chức cứu hộ, cứu nạn khi xảy ra rủi ro đối với khách du lịch và thực hiện trách nhiệm theo khoản 3 Điều 10 Nghị định số 168/2017/NĐ-CP trong phạm vi quản lý.
11. Thực hiện chế độ báo cáo thống kê trong hoạt động du lịch theo Thông tư số 18/2021/TT-BVHTTDL; và cung cấp thông tin, số liệu khi các cấp thẩm quyền yêu cầu.
12. Việc thực hiện các nhiệm vụ quy định tại Điều này không thay thế chức năng quản lý nhà nước của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; cơ quan, đơn vị, tổ chức hoặc cá nhân được giao quản lý khu du lịch cấp tỉnh, điểm du lịch chỉ thực hiện trách nhiệm quản lý, khai thác và phối hợp trong phạm vi nhiệm vụ được giao theo quy định của pháp luật.