Điều 12. Công khai thủ tục hành chính
1. Tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả, phải niêm yết công khai toàn bộ các thủ tục hành chính bao gồm:
a) Sơ đồ giải quyết, luân chuyển hồ sơ.
b) Trình tự, hướng dẫn thực hiện.
c) Thời gian thực hiện.
d) Thành phần, số lượng hồ sơ.
e) Các mẫu biểu, tờ khai kèm theo (nếu có).
g) Các yêu cầu, điều kiện (nếu có).
h) Mức thu phí, lệ phí (nếu có).
i) Các yêu cầu khác theo quy định của pháp luật (nếu có).
k) Lịch tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính (nếu tổ chức tiếp nhận và giải quyết theo lịch).
2. Công khai trên Cổng thông tin điện tử hoặc Trang thông tin điện tử của cơ quan, đơn vị (nếu có) toàn bộ các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của các Sở, UBND cấp huyện, UBND cấp xã để tổ chức và cá nhân biết theo quy định tại điểm a, b, c, d, e, g, h, i, k, khoản 1 Điều này.
3. Tại những nơi tiếp xúc và làm việc với tổ chức và cá nhân để giải quyết thủ tục hành chính ngoài Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả cũng phải niêm yết công khai các thủ tục hành chính theo quy định tại điểm a, b, c, d, e, g, h, i, k, khoản 1 Điều này.