Điều 12. Công khai xin lỗi trong giải quyết thủ tục hành chính
Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, nếu đơn vị nào vi phạm các quy định của Quy chế này (nhất là vi phạm về thời hạn trả kết quả) thì phải có trách nhiệm công khai xin lỗi nguời dân theo quy định tại Quyết định số 876/2017/QĐ-UBND ngày 27/3/2017 của UBND tỉnh về việc ban hành Quy định công khai kết quả giải quyết thủ tục hành chính; công khai xin lỗi trong giải quyết thủ tục hành chính của các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa (trừ trường hợp chậm trả kết quả do lỗi của nguời yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính).