Điều 11. Trách nhiệm của đơn vị trả lời
1. Quản lý, sử dụng tài khoản theo quy định tại Khoản 2 Điều 5 Quy chế này.
2. Thực hiện việc xử lý các thông tin, câu hỏi theo quy định tại Điều 9 Quy chế này.
3. Không vi phạm các điều cấm được quy định tại Điều 12 Luật Công nghệ thông tin ngày 29 tháng 6 năm 2006.
4. Lãnh đạo đơn vị chỉ đạo, phân công nhân sự của đơn vị quản lý, bảo mật tài khoản đã được cấp, thực hiện theo dõi thông tin câu hỏi trên hệ thống hỏi đáp trực tuyến ít nhất 4 lần/ngày vào đầu giờ và cuối giờ mỗi buổi làm việc.
5. Lãnh đạo đơn vị chịu trách nhiệm phê duyệt kết quả xử lý thông tin, câu hỏi trước khi kết quả được trả lời trên hệ thống hỏi đáp trực tuyến.