Điều 20. Xử lý cáp thông tin đứt; tủ/ hộp cáp, cống, bể, cột bị hỏng
1. Khi cáp thông tin đứt hoặc tủ/ hộp cáp, cống, bể, cột bị hư hỏng, chủ sở hữu phải có mặt kịp thời để phối hợp xử lý tạm thời nhằm đảm bảo an toàn giao thông và thông tin. Nếu sau 01 (một) giờ, kể từ lúc nhận thông báo của Sở Thông tin và Truyền thông (qua điện thoại), chủ sở hữu không có mặt sẽ không được khiếu nại về cách xử lý của các cơ quan có thẩm quyền.
2. Khi cáp thông tin đi treo qua đường bị đứt, chủ sở hữu cột có trách nhiệm trồng cột mới (nếu cột bị gãy) hoặc kéo dây gia cường để treo tạm. Trong thời gian 07 ngày kể từ ngày xảy ra sự cố, các chủ sở hữu cáp phải phối hợp lập phương án xây dựng hạ tầng kỹ thuật đi ngầm, gửi Sở Thông tin và Truyền thông và triển khai các bước ngầm hóa cáp vượt đường theo các khoản 3 và 4 Điều 19 Quy định này.