Điều 7. Chuyển phản ánh, kiến nghị đến cơ quan có thẩm quyền xử lý
1. Đối với việc tiếp nhận các phản ánh, kiến nghị về những vướng mắc cụ thể trong thực hiện quy định hành chính do hành vi chậm trễ, gây phiền hà hoặc không thực hiện, thực hiện không đúng quy định hành chính của cơ quan hành chính nhà nước, của cán bộ, công chức:
a) Trường hợp cơ quan tiếp nhận là Sở Tư pháp:
- Nếu các phản ánh, kiến nghị không thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Tư pháp, trong thời hạn 05 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận, Sở Tư pháp chuyển phản ánh, kiến nghị đến các sở, ngành tỉnh, UBND cấp huyện có thẩm quyền giải quyết xử lý.
- Nếu các phản ánh, kiến nghị thuộc thẩm quyển giải quyết của Sở Tư pháp thì Sở Tư pháp tiến hành xử lý theo quy định.
b) Trường hợp cơ quan tiếp nhận là sở, ngành tỉnh, UBND cấp huyện, UBND cấp xã:
Các sở, ngành tỉnh, UBND cấp huyện, UBND cấp xã có trách nhiệm thụ lý hồ sơ và xử lý theo quy định.
Trong thời hạn 02 ngày làm việc, kể từ ngày tiếp nhận các phản ánh, kiến nghị, các cơ quan tiếp nhận trên phải gửi thông báo nội dung tiếp nhận và thời gian xử lý phản ánh, kiến nghị về Sở Tư pháp.
2. Đối với việc tiếp nhận các phản ánh, kiến nghị về nội dung quy định hành chính:
a) Trường hợp cơ quan tiếp nhận là Sở Tư pháp thì thực hiện theo quy định tại điểm a, khoản 1 Điều này.
b) Trường hợp cơ quan tiếp nhận là các sở, ngành tỉnh:
- Nếu các phản ánh, kiến nghị thuộc thẩm quyền giải quyết của các sở, ngành tỉnh thì cơ quan tiếp nhận có trách nhiệm thụ lý hồ sơ và xử lý theo quy định; đồng thời, trong thời hạn 02 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận, cơ quan đó phải gửi thông báo nội dung tiếp nhận phản ánh, kiến nghị và thời gian xử lý phản ánh, kiến nghị về Sở Tư pháp.
- Nếu các phản ánh, kiến nghị không thuộc thẩm quyền giải quyết của các sở, ngành tỉnh thì trong thời hạn 02 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận, cơ quan tiếp nhận phải chuyển phản ánh, kiến nghị về Sở Tư pháp để Sở Tư pháp chuyển cơ quan chức năng có thẩm quyền giải quyết theo quy định.
c) Trường hợp cơ quan tiếp nhận là UBND cấp huyện, UBND cấp xã thì trong thời hạn 02 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận, UBND cấp huyện, UBND cấp xã có trách nhiệm chuyển phản ánh, kiến nghị về Sở Tư pháp để Sở Tư pháp chuyển cơ quan chức năng có thẩm quyền giải quyết theo quy định.
3. Tùy theo từng trường hợp cụ thể, Sở Tư pháp chủ trì xử lý những phản ánh, kiến nghị về nội dung quy định hành chính liên quan đến hai hay nhiều cơ quan hành chính nhà nước khác nhau mà các cơ quan đó không thống nhất được phương án xử lý; những phản ánh, kiến nghị đã được các sở, ngành tỉnh, UBND cấp huyện xử lý hoặc chỉ đạo xử lý nhưng cá nhân, tổ chức vẫn tiếp tục phản ánh, kiến nghị.