Điều 17
Trong trường hợp có tranh chấp về chất lượng thì việc xử lý theo quy định sau đây:
1- Giữa KCS và Giám đốc trong cùng một đơn vị cơ sở và giữa các cơ sở trong ngành với nhau (không liên quan trực tiếp đến Trung tâm) thì do Giám đốc Trung tâm KCS thuỷ sản xuất khẩu xét, kết luận xử lý.
2- Giữa các đơn vị cơ sở trong ngành với Trung tâm do Giám đốc Công ty xuất khẩu xét, kết luận xử lý.
3- Các đơn khiếu nại Công ty xuất khẩu thuỷ sản do Bộ hoặc Tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng xét, kết luận xử lý.
4- ở mỗi trường hợp tranh chấp phải thực hiện theo kết luận xử lý của người có thẩm quyền như đã quy định trên đây. Nếu bên nào thấy việc kết luận xử lý chưa thoả đáng thì có quyền khiếu nại lên cấp trên tiếp đó theo quy định đã ghi trên.
5- Kết luận xử lý của Tổng cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng có giá trị pháp lý cao nhất về chất lượng sản phẩm (theo Điều lệ kiểm tra chất lượng sản phẩm ban hành kèm theo Nghị định số 62-CP ngày 12-4-1976 của Hội đồng Chính phủ).
6- Mọi phí tổn do việc khiếu nại, tranh chấp về chất lượng được giải quyết theo Điều lệ giao nhận hàng thuỷ sản ban hành kèm theo Quyết định số 282-TS/QĐ ngày 10-11-1981 của Bộ Thuỷ sản.