Điều 9. Trách nhiệm của các Sở, ngành
1. Thủ trưởng các Sở, ngành chịu trách nhiệm trước UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh về việc giải quyết, trả lời kiến nghị của cử tri đảm bảo đúng các quy định của pháp luật và quy định của Quy chế này; thực hiện báo cáo tổng hợp đầy đủ về kết quả giải quyết, trả lời kiến nghị cho UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh, các cơ quan, tổ chức liên quan theo đúng thời gian quy định.
2. Các Sở, ngành được giao chủ trì giải quyết, trả lời kiến nghị phải chủ động phối hợp với các cơ quan liên quan để tổng hợp trả lời đúng thẩm quyền được giao và quy định của nhà nước.
a) Đối với các kiến nghị liên quan đến chức năng, nhiệm vụ quyền hạn của nhiều Sở, ngành được UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh giao cho một Sở, ngành chủ trì nghiên cứu giải quyết, trả lời hoặc được Đoàn ĐBQH tỉnh, Thường trực HĐND tỉnh chuyển đến một Sở, ngành, trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được kiến nghị, các Sở, ngành được giao chủ trì phải có văn bản gửi đến các Sở, ngành, địa phương liên quan đề nghị phối hợp, cung cấp thông tin.
b) Các Sở, ngành được giao nhiệm vụ phối hợp chịu trách nhiệm cung cấp thông tin, số liệu liên quan gửi cho Sở, ngành chủ trì trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được văn bản đề nghị phối hợp.
c) Đối với các kiến nghị có nội dung cần giải quyết liên quan đến nhiều Sở, ngành, địa phương, vượt quá khả năng, điều kiện hoặc có khó khăn, vướng mắc thì Thủ trưởng các Sở, ngành được giao chủ trì phải tập trung thực hiện phối hợp với Thủ trưởng các Sở, ngành liên quan xem xét, tổng hợp, trong thời hạn 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được văn bản của UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh giao nhiệm vụ trả lời hoặc do Đoàn ĐBQH tỉnh, Thường trực HĐND tỉnh chuyển đến trực tiếp phải có văn bản báo cáo UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh (thông qua Văn phòng UBND tỉnh), Đoàn ĐBQH tỉnh (thông qua Văn phòng Đoàn ĐBQH tỉnh), HĐND tỉnh (thông qua Văn phòng HĐND tỉnh) để xem xét, cho ý kiến chỉ đạo.
3. Đối với các kiến nghị có nội dung trùng lặp (cử tri ở các địa phương khác nhau có nội dung kiến nghị tương tự như nhau hoặc kiến nghị ở cùng một địa phương nhưng trùng lặp nội dung) thì Sở, ngành tiếp nhận, giải quyết, trả lời theo thẩm quyền và thông báo kết quả bằng văn bản gửi Văn phòng UBND tỉnh, Văn phòng Đoàn ĐBQH tỉnh, Văn phòng HĐND tỉnh để tổng hợp xử lý.
4. Đối với kiến nghị liên quan đến việc ban hành, sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ các chính sách, cơ chế của tỉnh cần có nhiều thời gian để nghiên cứu, tổng kết, đánh giá kết quả thực hiện, tuân thủ các quy trình, thủ tục xây dựng văn bản hoặc ý kiến, kiến nghị khi thực hiện giải quyết cần phải có nguồn lực đầu tư phụ thuộc vào điều kiện phát triển kinh tế - xã hội hoặc chưa xác định được thời gian giải quyết thì các Sở, ngành phải báo cáo, giải trình cụ thể, nêu rõ lý do, dự kiến lộ trình, thời gian thực hiện và phương hướng giải quyết...gửi Văn phòng UBND tỉnh để tổng hợp tham mưu xử lý.
5. Trường hợp nội dung giải quyết, trả lời kiến nghị của các Sở, ngành không chính xác, chưa đầy đủ, chưa phù hợp với đặc điểm tình hình của địa phương hoặc số liệu chưa nhất quán thì trong thời hạn 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được văn bản do UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh giao nhiệm vụ trả lời hoặc do Đoàn ĐBQH tỉnh, Thường trực HĐND tỉnh chuyển đến trực tiếp, các Sở, ngành phải rà soát, điều chỉnh lại và có văn bản đính chính, bổ sung gửi Đoàn ĐBQH tỉnh, Thường trực HĐND tỉnh, Văn phòng UBND tỉnh, Văn phòng Đoàn ĐBQH tỉnh, Văn phòng HĐND tỉnh để điều chỉnh cho phù hợp và tổng hợp tham mưu trả lời ý kiến, kiến nghị của cử tri.
6. Các Sở, ngành chịu trách nhiệm hướng dẫn, phối hợp, theo dõi, đôn đốc và kịp thời điều chỉnh, khắc phục những sai sót theo thẩm quyền trong việc thực hiện giải quyết các kiến nghị đã được giao cho Ủy ban nhân dân cấp huyện và các cơ quan liên quan thuộc thẩm quyền quản lý nhà nước theo ngành, lĩnh vực được phân công.
7. Các Sở, ngành thường xuyên chủ động rà soát, tổng hợp, đánh giá kết quả giải quyết kiến nghị cử tri được UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh giao nhiệm vụ hoặc do Đoàn ĐBQH tỉnh, Thường trực HĐND tỉnh chuyển đến trực tiếp, báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của các cơ quan có thẩm quyền.