Điều 52. Quy trình hỗ trợ, xử lý sự cố — Quyết định 31/2021/QĐ-TTg

Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này Quy chế quản lý, vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều 2. Quyết định này có hiệu lực từ ngày 09 tháng 12 năm 2021. Điều 3 Điều 1. Phạm vi điều chỉnh Điều 2. Đối tượng áp dụng Điều 3. Giải thích từ ngữ Điều 4. Nguyên tắc quản lý, vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia Điều 5. Các hợp phần của Cổng Dịch vụ công quốc gia Điều 6. Các danh mục dữ liệu dùng chung của Cổng Dịch vụ công quốc gia Điều 7. Thông tin cung cấp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia Điều 8. Quyền và trách nhiệm của tổ chức, cá nhân khi sử dụng dịch vụ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia Điều 9. Đăng ký tài khoản Điều 10. Các hình thức xác thực trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và mức độ an toàn Điều 11. Đăng nhập tài khoản cho tổ chức, cá nhân Điều 12. Tích hợp, chia sẻ dữ liệu định danh, xác thực Điều 13. Quản lý các vấn đề liên quan đến tài khoản Điều 14. Những nội dung cập nhật, đăng tải trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính Điều 15. Trách nhiệm cập nhật và đăng tải dữ liệu thủ tục hành chính Điều 16. Quy trình cập nhật và công khai dữ liệu thủ tục hành chính Điều 17. Cập nhật thủ tục hành chính mới được ban hành Điều 18. Cập nhật thủ tục hành chính được sửa đổi, bổ sung Điều 19. Cập nhật thủ tục hành chính được bãi bỏ Điều 20. Cập nhật nhóm thủ tục hành chính thực hiện theo quy trình liên thông Điều 21. Cập nhật việc thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử thông qua cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 Điều 22. Xây dựng Bộ câu hỏi/trả lời về những vấn đề thường gặp trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính Điều 23. Kết nối, tích hợp dữ liệu thủ tục hành chính trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính với Cổng Dịch vụ công cấp bộ, cấp tỉnh Điều 24. Rà soát, đánh giá chất lượng dữ liệu thủ tục hành chính trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính Điều 25. Quyền hạn, trách nhiệm của các cơ quan, tổ chức tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trong việc khai thác, sử dụng dữ liệu thủ tục hành chính trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính Điều 26. Tái cấu trúc quy trình thủ tục hành chính Điều 27. Quy trình tích hợp kiểm thử việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia Điều 28. Tích hợp, cung cấp dịch vụ công trực tuyến Điều 29. Yêu cầu chất lượng dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia Điều 30. Đồng bộ hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến lên Cổng Dịch vụ công quốc gia Điều 31. Tích hợp, quản lý thông tin trong Kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân trên Cổng Dịch vụ công quốc gia Điều 32. Đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công Điều 33. Quy trình thanh toán trực tuyến Điều 34. Yêu cầu chất lượng dịch vụ thanh toán trực tuyến Điều 35. Tích hợp, kết nối, cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến Điều 36. Đối chiếu, tra soát dữ liệu thanh toán trực tuyến Điều 37. Trách nhiệm của ngân hàng thương mại, tổ chức trung gian thanh toán cung cấp dịch vụ thanh toán Điều 38. Các chức năng cơ bản của Hệ thống thông tin tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia Điều 39. Nội dung phản ánh, kiến nghị tiếp nhận trên Cổng Dịch vụ công quốc gia Điều 40. Cách thức gửi phản ánh, kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia Điều 41. Yêu cầu của phản ánh, kiến nghị Điều 42. Giá trị phản ánh, kiến nghị Điều 43. Quy trình tiếp nhận, phân loại, chuyển xử lý phản ánh, kiến nghị Điều 44. Quy trình xử lý phản ánh, kiến nghị Điều 45. Thời hạn xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị Điều 46. Công khai kết quả trả lời phản ánh, kiến nghị Điều 47. Trách nhiệm của cơ quan tiếp nhận phản ánh, kiến nghị Điều 48. Trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức thực hiện việc tiếp nhận phản ánh, kiến nghị Điều 49. Tài khoản quản trị cấp cao của Cổng Dịch vụ công quốc gia Điều 50. Quản lý Danh mục dữ liệu dùng chung của Cổng Dịch vụ công quốc gia Điều 51. Quản lý máy chủ bảo mật Điều 52. Quy trình hỗ trợ, xử lý sự cố Điều 53. Công cụ cảnh báo Điều 54. An toàn, an ninh thông tin Điều 55. Hỗ trợ tổ chức, cá nhân Điều 56. Trách nhiệm của Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ, Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp tỉnh Điều 57. Trách nhiệm của Văn phòng Chính phủ Điều 58. Trách nhiệm của Bộ Công an Điều 59. Trách nhiệm của Bộ Tài chính Điều 60. Trách nhiệm của Bộ Kế hoạch và Đầu tư Điều 61. Trách nhiệm của Bộ Thông tin và Truyền thông Điều 62. Trách nhiệm của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Điều 63. Trách nhiệm của Ban Cơ yếu Chính phủ Điều 64. Điều khoản thi hành

Không có điều nào khớp từ khoá.