Điều 8. Tiếp nhận, đánh giá, phân loại phản ánh, kiến nghị
1. Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh là đầu mối tiếp nhận các phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính thuộc phạm vi quản lý của Ủy ban nhân dân tỉnh, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh được thực hiện thông qua các hình thức văn bản, điện thoại theo yêu cầu được quy định tại khoản 1 và 2 Điều 7 của Quy chế này. Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh có trách nhiệm xây dựng các mẫu văn bản phục vụ cho quá trình tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị và hướng dẫn các cơ quan, đơn vị thực hiện.
2. Địa chỉ tiếp nhận các phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính thuộc phạm vi quản lý của Ủy ban nhân dân tỉnh, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh:
a. Trụ sở: Phòng Kiểm soát thủ tục hành chính - Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh Bình Định, số 01 đường Trần Phú, thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định.
b. Số điện thoại chuyên dùng: 056.3601.353
c. Thư điện tử: [email protected] và [email protected]
d. Trang thông tin chỉ đạo, điều hành của Ủy ban nhân dân tỉnh: www.vpubbinhdinh.gov.vn và www.ubndbinhdinh.vn.
3. Các thông tin về địa chỉ tiếp nhận nêu trên được công khai trên Trang thông tin chỉ đạo, điều hành của Ủy ban nhân dân tỉnh và niêm yết công khai tại trụ sở làm việc các sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân các huyện, thành phố, Ủy ban nhân dân các xã, phường, thị trấn.
4. Đối với hình thức phản ánh, kiến nghị thông qua Phiếu lấy ý kiến, cơ quan, đơn vị nào gửi Phiếu lấy ý kiến thì cơ quan đó sẽ thực hiện việc tiếp nhận theo yêu cầu được quy định tại khoản 3 Điều 7 của Quy chế này.
5. Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh chỉ đạo Phòng Kiểm soát thủ tục hành chính tổ chức tiếp nhận, nghiên cứu, đánh giá, phân loại các phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính để giao cho các sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân các huyện, thành phố và các đơn vị liên quan xử lý theo đúng quy định tại Điều 9, Điều 10, Điều 11 và Điều 13 của Nghị định 20/2008/NĐ-CP.
6. Các sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân các huyện, thành phố, Ủy ban nhân dân các xã, phường, thị trấn là các cơ quan hành chính nhà nước của tỉnh có thẩm quyền và trách nhiệm xử lý các phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính khi nhận được Văn bản chuyển phản ánh kiến nghị của Ủy ban nhân dân tỉnh.
7. Trong trường hợp cá nhân, tổ chức gửi trực tiếp phản ánh, kiến nghị đến các sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân các huyện, thành phố, Ủy ban nhân dân các xã, phường, thị trấn, các đơn vị trực tiếp xử lý các phản ánh, kiến nghị nếu thuộc thẩm quyền của mình và báo cáo kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị về Ủy ban nhân dân tỉnh; nếu phản ánh, kiến nghị không thuộc thẩm quyền phạm vi xử lý, các đơn vị chuyển phản ánh, kiến nghị về Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh để phân loại, chuyển đến cơ quan có thẩm quyền xử lý.