Điều 10. Xử lý phản ánh kiến nghị
1. Các sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân các huyện, thành phố, Ủy ban nhân dân các xã, phường, thị trấn có trách nhiệm xử lý các phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân về quy định hành chính theo đúng quy trình và hình thức xử lý được quy định tại Điều 14, Điều 15 của Nghị định 20/2008/NĐ-CP và thời hạn quy định tại văn bản chuyển phản ánh kiến nghị của Ủy ban nhân dân tỉnh.
2. Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh có trách nhiệm đôn đốc các sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân các huyện, thành phố xử lý phản ánh, kiến nghị theo đúng quy định; tham mưu Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh chỉ đạo, điều hành và thực hiện trách nhiệm việc xử lý phản ánh, kiến nghị được quy định tại Điều 18 của Nghị định số 20/2008/NĐ-CP.