Có hành vi, thái độ cửa quyền, sách nhiễu, gây phiền hà, không đúng quy tăc ứng xử cùa cán bộ, công chức, viên chức khi giao tiếp với cá nhân, tô chức trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho cá nhân, tố chức.
Tiêp nhận hô sơ không thuộc thâm quyền giải quyết của cơ quan, đơn vị.
Không hưóng dẫn cụ thể, đầy đủ bằng Phiếu yêu cầu bổ sung hồ sơ đế cá nhân, tô chức phải đi lại từ 02 lần trở lên để hoàn thiện hồ sơ.
Không in Giấy tiếp nhận ho sơ và hẹn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức.
Từ chối giải quyết hồ sơ thuộc thẩm quyền thực hiện của phòng, ban, bộ phận minh không đúng quy định, không có lý do chính đáng bàng vãn bản.
Yêu câu cá nhân, tô chức nộp các loại giấy tờ, tài liệu ngoài thành phần hô sơ thủ tục hành chính được quy định (trừ trường hợp có văn bản yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền).
Đê bị mất, thât lạc, hoặc hư hỏng hồ sơ đã tiếp nhận của cá nhân, tố chức.
Giái quyết hô sơ thủ tục hành chính trễ hạn.
Tự ý nhận hồ sơ của cá nhân, tổ chức đế giải quyết; trực tiếp gặp cá nhân, tô chức đê hướng dẫn, bô sung hồ sơ hoặc giao trả kết quả giải quyết hồ sơ cho cá nhân, tô chức, không thông qua Bộ phận Một cửa theo quy định.
Thu phí, lệ phí không đúng quy định.
Cản trở cá nhân, tổ chức lựa chọn hình thức nộp hồ sơ, nhận, trả kết quả giải quyêt thủ tục hành chính theo quy định.
Tiêt lộ thông tin về hồ sơ, tài liệu và các thông tin liên quan đến bí mật cùa cá nhân, tổ chức hoặc sử dụng thông tin đó để trục lợi.
Ket quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính có sai sót do lồi của cơ quan, đơn vị.
Các hành vi vi phạm pháp luật khác trong thực thi công vụ.
