Điều 5. Trách nhiệm chung
1. Các sở, ban, ngành tỉnh; Ủy ban nhân dân cấp xã và các cơ quan, đơn vị có liên quan trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của mình có trách nhiệm phối hợp triển khai thực hiện công tác quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh theo quy định của pháp luật.
2. Phối hợp tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật; tư vấn, hỗ trợ, nâng cao nhận thức về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng; thông tin, cảnh báo về hàng hóa, dịch vụ không bảo đảm an toàn hoặc có nguy cơ gây thiệt hại đến sức khỏe, tính mạng, tài sản của người tiêu dùng bằng hình thức phù hợp, bảo đảm công khai, minh bạch.
3. Các cơ quan, đơn vị, địa phương và tổ chức có liên quan trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của mình có trách nhiệm phối hợp trong tiếp nhận, giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng theo quy định của pháp luật.
4. Phối hợp thanh tra, kiểm tra và giám sát hoạt động sản xuất, kinh doanh của các tổ chức, cá nhân trên địa bàn có liên quan đến lĩnh vực quản lý của ngành, địa phương theo quy định của pháp luật.
5. Tiếp nhận và xử lý theo thẩm quyền đối với hành vi vi phạm quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng do các cơ quan, đơn vị, địa phương, tổ chức, cá nhân chuyển đến.
6. Thực hiện chế độ thông tin định kỳ hoặc đột xuất về tình hình liên quan đến công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thuộc lĩnh vực ngành, địa phương phụ trách để phối hợp quản lý.
7. Công khai các thông tin cảnh báo người tiêu dùng trong giao dịch trên không gian mạng theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật hiện hành.
8. Phối hợp theo dõi, đôn đốc và tổng hợp kết quả giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng giữa các cơ quan, đơn vị, địa phương; kịp thời trao đổi thông tin, báo cáo cơ quan có thẩm quyền đối với các vụ việc phức tạp, kéo dài hoặc vượt thẩm quyền giải quyết.
9. Các sở, ban, ngành tỉnh trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn được giao, có trách nhiệm tham mưu Ủy ban nhân dân tỉnh thực hiện công tác quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; kiến nghị cơ quan nhà nước có thẩm quyền sửa đổi, bổ sung các quy định không còn phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh.