Điều 12. Xử lý sự cố
1. Trong trường hợp không truy cập được Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh, cán bộ, công chức, viên chức thực hiện tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính theo hình thức trực tiếp và thực hiện cập nhật bổ sung lên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính sau khi sự cố được khắc phục.
2. Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh có trách nhiệm thông báo cho tổ chức, cá nhân và cán bộ, công chức, viên chức khi Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính gặp sự cố tạm dừng hoạt động, đồng thời chủ trì phối hợp với các đơn vị có liên quan xử lý sự cố đưa Hệ thống vào hoạt động kịp thời.