Điều 5. Chế độ làm việc
5.1. Văn phòng tiếp công dân làm việc theo chế độ thủ trưởng.
5.2. Khi thực hiện các công việc do Chủ nhiệm phân công, các Phó Chủ nhiệm được sử dụng quyền hạn của Chủ nhiệm để giải quyết công việc. Tuy nhiên, không được giải quyết công việc vượt quá thẩm quyền do Chủ nhiệm phân công.
5.3. Giúp việc cho Chủ nhiệm có Phòng Tổng hợp và Phòng Tiếp công dân. Mỗi phòng có Trưởng phòng, giúp việc Trưởng phòng có Phó Trưởng phòng. Việc bổ nhiệm, khen thưởng, kỷ luật Trưởng, Phó Trưởng phòng do Chủ nhiệm Văn phòng tiếp công dân quyết định theo phân cấp hiện hành về quản lý cán bộ.