Điều 7. Định hướng cơ chế một cửa điện tử liên thông
1. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền và Công ty Điện lực Quảng Bình/Điện lực phối hợp xây dựng hệ thống công nghệ thông tin để thiết lập kết nối điện tử theo dõi tiến trình dịch vụ và ghi nhận kết quả giải quyết. Các thông tin về tình hình tiếp nhận, luân chuyển hồ sơ, quá trình giải quyết, trả hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính và kết quả xử lý các phản ánh, kiến nghị của khách hàng được thông báo trên các phương tiện sau đây:
- Cổng dịch vụ công của tỉnh.
- Trên Trang thông tin chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực miền Trung.
2. Hệ thống thông tin trên Trang thông tin chăm sóc khách hàng của Công ty Điện lực Quảng Bình/Điện lực và các cơ quan nhà nước có thẩm quyền được kết nối đồng bộ dữ liệu qua phần mềm chức năng để tiếp nhận thông tin yêu cầu dịch vụ từ khách hàng, ghi nhận tiến trình xử lý và phối hợp trong khảo sát hiện trường. Phần mềm đáp ứng được dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 phục vụ việc tiếp nhận và luân chuyển “hồ sơ điện tử” từ phía khách hàng và cơ quan nhà nước có thẩm quyền - Công ty Điện lực Quảng Bình/Điện lực qua việc điện tử hóa các thủ tục cấp điện của Công ty Điện lực Quảng Bình/Điện lực và cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Phần mềm phải đảm bảo đồng bộ, thống nhất và tích hợp, kết nối liên thông, chia sẻ dữ liệu với Hệ thống thông tin một cửa điện tử của tỉnh theo quy định tại Nghị định số 61/2018/NĐ-CP của Chính phủ.