Điều 5. Quy định chung về việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ theo cơ chế một cửa liên thông tại UBND các xã, phường, thị trấn:
1. Công dân có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực đất đai và người có công với cách mạng nộp hồ sơ trực tiếp tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND xã, phường, thị trấn. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả có trách nhiệm giải thích, hướng dẫn công dân thực hiện đúng các quy định khi tiếp nhận hồ sơ. Đến ngày hẹn trả kết quả, công dân nhận kết quả giải quyết hồ sơ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
2. Những thủ tục hành chính không được quy định tại Quy định này nhưng thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã, phường, thị trấn thì bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hướng dẫn tổ chức, cá nhân liên hệ các công chức hoặc bộ phận chuyên môn có liên quan thuộc UBND các xã, phường, thị trấn giải quyết theo quy định hiện hành.
3. Trong quá trình thực hiện, nếu có văn bản thay đổi hoặc điều chỉnh có liên quan đến Quy định này thì UBND các xã, phường, thị trấn và các cơ quan liên quan có trách nhiệm trình cơ quan có thẩm quyền điều chỉnh cho phù hợp; không vì lý do này mà gây chậm trễ trong việc giải quyết các yêu cầu của công dân.
4. UBND các xã, phường, thị trấn, các cơ quan chuyên môn thuộc UBND huyện Trà Ôn, UBND thành phố Vĩnh Long và các cơ quan liên quan không được quy định thêm hồ sơ, yêu cầu, điều kiện, mẫu đơn, mẫu tờ khai hành chính, phí, lệ phí và thời gian giải quyết ngoài Quy định này.
5. UBND các xã, phường, thị trấn có trách nhiệm hướng dẫn kê khai và cung cấp đầy đủ cho công dân các loại mẫu đơn, mẫu tờ khai hành chính đối với các thủ tục hành chính được quy định tại Quy định này.